CELIA RIBEIRO
Chargée d'accueil touristique
SETE
Profil professionnel
Actuellement en reconvention professionnelle mes stages m'ont permis d'apprendre à maîtriser les systèmes de téléphonie ainsi que les logiciels de planning et de gestion. Je recherche actuellement un poste me permettant de mettre en œuvre ces compétences. Organisé et fiable, je suis capable de gérer efficacement les tâches administratives liées à la réception.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience professionnelle
Charge d'accueil touristique
Espace Gorges Brassin
sete
02.2025 - 02.2025
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Gestion administrative liée au poste , classement, archivage, mise à jour des bases de données informatiques.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients..
Vendeuse
magasin instruments musical
sete
06.2022 - 06.2022
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Agent d'accueil
mairie
angers
02.2017 - 02.2017
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
Formation
Baccalauréat profesionnel6 - chargée d accueil touristique et loisir
greta lycée Charles de Gaulle
sete 10.2024 - 05.2025
CAP - commerce multi specialité
lycée Joseph Wresinsky
Angers 09.2015 - 07.2016
Compétences
- écoute active
- Cohésion avec les équipes internes
- Sourire et positivité
- Polyvalence dans les tâches administratives
- Initiative personnelle
- Cultivation d'une image professionnelle
- Analyse rapide des besoins clients
- Confidentialité des informations
- Présentation soignée
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour le football
- Chant
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Frise chronologique
Charge d'accueil touristique
Espace Gorges Brassin
02.2025 - 02.2025
Baccalauréat profesionnel6 - chargée d accueil touristique et loisir
greta lycée Charles de Gaulle
10.2024 - 05.2025
Vendeuse
magasin instruments musical
06.2022 - 06.2022
Agent d'accueil
mairie
02.2017 - 02.2017
CAP - commerce multi specialité
lycée Joseph Wresinsky
09.2015 - 07.2016
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Tigran GapoyanTigran Gapoyan
MONTEUR DE CHAPITEAU à Espace couvertMONTEUR DE CHAPITEAU à Espace couvert
Amélie DurudaudAmélie Durudaud
Conseillère des Mobilités à ESPACE MOBILITÉ - NAOLIBConseillère des Mobilités à ESPACE MOBILITÉ - NAOLIB
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E-commercial à MSC Concept / Espace OmbrageE-commercial à MSC Concept / Espace Ombrage