Cédric BAUME
Commercial
Profil professionnel
Commercial sénior, fort de 11 années d'expérience dans la vente et le développement de portefeuille clients dont 4 ans en management commercial. Au sein d'une agence de mobilité urbaine dans un cadre d'autonomie totale. Reconnu pour ma proximité avec les équipes et ma capacité à fédérer autour d'objectifs communs. Habitué à la prospection, à la négociation et finalisation des ventes.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d'agence
LSG
Vitrolles
2021.11 - 2025.10
- Management d’une équipe de 6 personnes, suivi des performances individuelles et collectives dans une logique de développement des compétences et CA
- Gestion des réclamations clients, proposition de solutions adaptées en cohérence avec la politique commerciale
- Animation quotidienne de la concession, coordination des activités commerciales, administratives et logistiques
- Suivi rigoureux des indicateurs de performance pour garantir l’atteinte des objectifs fixés par la direction
- Gestion administrative, financière et réglementaire de la structure
- Planification et supervision d’événements promotionnels (salons automobiles, foire de Marseille, journées portes ouvertes), en lien avec les objectifs de visibilité et de développement commercial
- Suivi des commandes fournisseurs, garantissant la disponibilité des produits et le respect des délais
Commercial
LSG
VITROLLES
2017.11 - 2021.10
- Prospection active et acquisition de nouveaux clients
- Gestion des demandes de crédit comprenant l'information des clients, la collecte des documents financiers, le montage et suivi du dossier
- Suivi personnalisé du portefeuille clients pour assurer leur satisfaction, renforcer la fidélisation et détecter les opportunités de développement
- Atteinte régulière des objectifs commerciaux fixés par la direction
- Renouvellement des contrats et gestion proactive du SAV via des campagnes de relance téléphonique ciblées
- Traitement des litiges clients, avec une résolution rapide des problématiques pour garantir une expérience client optimale
Négociation relation client en Alternance
LSG
Vitrolles
2014.10 - 2017.11
- Négociation et conclusion de contrats avec des clients
- Prospection terrain, téléphonique auprès de prospects identifiés, dans le but d'accroître le portefeuille client
- Livraison des véhicules et SAV
- Organisation de la communication sur les réseaux sociaux
Formation
Licence - Commerce
Ecole PRATIQUE
Marseille 2016.10 - 2017.10
BTS - Négociation Relation Client
Ecole pratique
Marseille 2014.10 - 2016.10
BEP - Vente
Lycée Célony
Aix-en-Provence 2009.09 - 2011.09
Compétences
Autonomie complète et esprit d'initiative
Excellent relationnel et sens de l'écoute
Persévérant
Sens des responsabilités
Capacité à convaincre
Rigueur administrative
Informations complémentaires
- Activités en famille
- Course à pied
- Passion pour le football
Chronologie
Responsable d'agence
LSG
2021.11 - 2025.10
Commercial
LSG
2017.11 - 2021.10
Licence - Commerce
Ecole PRATIQUE
2016.10 - 2017.10
Négociation relation client en Alternance
LSG
2014.10 - 2017.11
BTS - Négociation Relation Client
Ecole pratique
2014.10 - 2016.10
BEP - Vente
Lycée Célony
2009.09 - 2011.09