Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Cécile POISOT

Cécile POISOT

Assistant administratif et commercial
PONT DE ROIDE

Profil professionnel

Diplômée en Gestion Administrative, dotée d'une bonne expérience dans le domaine commercial, je suis passionnée par la relation client. Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens de la communication, je suis capable de travailler de manière autonome ou en équipe.

Forte d'une excellente capacité d'adaptation, je me réjouis de relever un nouveau défi professionnel. Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances au sein d'une entreprise dynamique et développer mes compétences professionnelles.


Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Commerciale terrain

ISOL PRO
Exincourt
01.2020 - 07.2025
  • Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
  • Remontée des informations terrain à la hiérarchie : visites clients, marché, concurrence.
  • Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
  • Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
  • Négociation des contrats de vente dans une optique de dépassement des objectifs commerciaux.
  • Prospection de nouveaux clients sur le terrain et identification des opportunités commerciales.
  • Négociation des contrats avec les clients en adaptant l'offre aux besoins spécifiques.
  • Gestion efficace du temps et optimisation des déplacements sur le terrain pour maximiser les rendez-vous clients.
  • Préparation des visites : étude des clients, stratégie commerciale, outils de vente.
  • Développement d'une argumentation solide pour convaincre les interlocuteurs lors des entretiens de vente.

Chargée de gestion administrative

D'NCO CONCEPT
Allenjoie
07.2019 - 12.2019
  • Contrôle régulier de la conformité des documents administratifs selon les réglementations en vigueur.
  • Traitement rapide et efficace des demandes relatives aux achats fournitures ou prestations externes.
  • Rédaction de courriers, rapports et compte-rendus de réunion pour faciliter la communication interne.
  • Supervision du classement physique et numérique garantissant un accès rapide aux archives nécessaires.
  • Participation aux projets transversaux impliquant la gestion administrative afin d'assurer leur bon déroulement.
  • Accompagnement du management dans la mise en place d'outils et procédures adaptés aux besoins spécifiques.
  • Collaboration étroite avec les différents services pour le traitement efficace des demandes administratives.
  • Gestion et suivi des dossiers administratifs du personnel, incluant les contrats, congés et absences.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Gestion des appels téléphoniques pour le compte des propriétaires et locataires.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Coordination des prestataires de services externes tels que le nettoyage et le gardiennage.
  • Coordination des visites de biens immobiliers avec les clients et les agents.
  • Établissement des états des lieux d'entrée et de sortie.
  • Suivi des dossiers locataires, de la signature du bail à la sortie des lieux.

Commerciale itinérante

ARCADIF
Bonneuil les Eaux
05.2019 - 08.2019
  • Prospection et développement de nouveaux clients sur un secteur géographique défini.
  • Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer la satisfaction des clients et le suivi des commandes.
  • Gestion administrative liée aux activités de vente (devis, factures, litiges) en collaboration avec le service administratif interne.
  • Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
  • Reporting régulier à la direction commerciale sur les résultats obtenus, les challenges rencontrés et les perspectives de croissance.
  • Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.
  • Conseil auprès des clients sur la distribution, le linéaire et les promotions des produits.
  • Prise en charge du recouvrement amiable en cas d'impayés chez certains clients.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.

Contrôleuse Qualité / Aide magasinière

CRIT INTERIM
Vermondans
02.2019 - 03.2019
  • Inspection rigoureuse des produits pour vérifier leur conformité aux normes de qualité établies.
  • Vérification des pièces finies et de leur conformité avec les dossiers de fabrication et les plans techniques.
  • Réalisation des contrôles visuels et dimensionnels sur les pièces avec des instruments de mesure.
  • Collaboration étroite avec les équipes de production pour résoudre les problèmes qualité rapidement et efficacement.

Secrétaire de direction

APJ SARL
Bassecourt (Suisse)
11.2018 - 02.2019
  • Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
  • Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
  • Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
  • Gestion du secrétariat, filtrage téléphonique selon les consignes données, prise et transmission des messages, planification des rendez-vous, mise à jour de l'agenda.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
  • Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
  • Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
  • Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
  • Gestion des agendas et organisation des réunions pour les dirigeants d'entreprise.
  • Suivi administratif du personnel , congés payés, absences, contrats de travail et fiches de paie.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Commande de fournitures de bureau et gestion du stock selon les besoins identifiés par les collaborateurs.
  • Traitement de la facturation, suivi des paiements et mise à jour du tableau de suivi, rangement des documents, relances des impayés.
  • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
  • Gestion des stocks (fournitures, consommables), recensement des besoins, établissement des bons de commandes et demande de validation auprès de la hiérarchie, réception des livraisons.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
  • Coordination des échanges avec les équipes en interne.

Aide ménagère à domicile

Paritucliers
Moutier (Suisse)
01.2016 - 02.2019
  • Nettoyage de la salle de bain et des toilettes, désinfection des surfaces.
  • Dépoussiérage, nettoyage et désinfection des surfaces, des meubles et des équipements, aspiration et balayage des sols.
  • Rangement des intérieurs selon les habitudes de vie des clients.
  • Lavage des vitres, aération des pièces.
  • Rangement du matériel de nettoyage après utilisation pour garantir un espace ordonné.

Employée de restauration collective

Home les Aliziers (maison de retraite)
Crémines (Suisse)
09.2017 - 03.2018
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
  • Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
  • Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
  • Accueil de la clientèle, gestion des flux aux heures de pointe pour limiter l'attente.
  • Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
  • Soutien aux autres membres de l'équipe en cas d'absence ou de besoin supplémentaire pour garantir le bon déroulement des opérations.
  • Application des normes sanitaires, nettoyage et entretien courant du poste de travail.
  • Collaboration avec le personnel de cuisine pour assurer la mise en place rapide et efficace des commandes.
  • Service à table en veillant à la qualité de l'expérience client.
  • Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
  • Service aux clients au comptoir et en salle, assurant une expérience agréable et satisfaisante pour les convives.

Secrétaire de direction

TIMEPOLI SARL
Moutier (Suisse)
10.2014 - 11.2015
  • Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
  • Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
  • Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
  • Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
  • Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
  • Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
  • Suivi des dossiers clients, saisie informatique, actualisation des données dans les tableaux de bord, classement et archivage des documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents officiels, tels que rapports, présentations et courriers.
  • Gestion des agendas et organisation des réunions pour les dirigeants d'entreprise.
  • Suivi administratif du personnel , congés payés, absences, contrats de travail et fiches de paie.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
  • Classement et archivage électronique ou physique des documents importants dans le respect des procédures internes.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Commande de fournitures de bureau et gestion du stock selon les besoins identifiés par les collaborateurs.
  • Traitement de la facturation, suivi des paiements et mise à jour du tableau de suivi, rangement des documents, relances des impayés.
  • Traitement des notes de frais et suivi administratif des dépenses liées aux activités professionnelles.

Conseillère retour à l'emploi

POLE EMPLOI (France Travail)
Audincourt
05.2014 - 10.2014
  • Suivi régulier du parcours professionnel et ajustement des objectifs en fonction des progrès réalisés.
  • Bilan de situation des candidats : parcours professionnel, formation, compétences, freins.
  • Diagnostic individuel des compétences et besoins en matière d'insertion professionnelle.
  • Orientation des personnes vers des métiers correspondant à leurs attentes et leurs capacités.
  • Construction d'un projet professionnel avec les demandeurs d'emploi.
  • Élaboration de stratégies d'insertion adaptées au profil de chaque bénéficiaire.
  • Organisation d'ateliers thématiques sur la rédaction de CV, la préparation aux entretiens.
  • Conseils personnalisés pour valoriser ses compétences sur un CV.
  • Gestion administrative des dossiers, saisie informatique et mise à jour des informations personnelles des bénéficiaires.
  • Mise en relation avec les entreprises locales pour favoriser le placement rapide des candidats.
  • Mise en place de projets de formation correspondant au projet professionnel.
  • Animation de sessions collectives afin de partager les bonnes pratiques entre les participants.
  • Veille professionnelle : marché de l'emploi, outils de recherche d'emploi.
  • Analyse des tendances du marché du travail et identification des opportunités pour les demandeurs d'emploi accompagnés.

Conseillère retour à l'emploi

POLE EMPLOI (France Travail)
Montbéliard
11.2012 - 11.2013
  • Suivi régulier du parcours professionnel et ajustement des objectifs en fonction des progrès réalisés.
  • Bilan de situation des candidats : parcours professionnel, formation, compétences, freins.
  • Diagnostic individuel des compétences et besoins en matière d'insertion professionnelle.
  • Orientation des personnes vers des métiers correspondant à leurs attentes et leurs capacités.
  • Construction d'un projet professionnel avec les demandeurs d'emploi.
  • Élaboration de stratégies d'insertion adaptées au profil de chaque bénéficiaire.
  • Organisation d'ateliers thématiques sur la rédaction de CV, la préparation aux entretiens.
  • Conseils personnalisés pour valoriser ses compétences sur un CV.
  • Orientation et conseil personnalisé aux demandeurs d'emploi pour optimiser leur recherche.
  • Gestion administrative des dossiers, saisie informatique et mise à jour des informations personnelles des bénéficiaires.
  • Mise en relation avec les entreprises locales pour favoriser le placement rapide des candidats.
  • Mise en place de projets de formation correspondant au projet professionnel.
  • Animation de sessions collectives afin de partager les bonnes pratiques entre les participants.
  • Veille professionnelle : marché de l'emploi, outils de recherche d'emploi.
  • Analyse des tendances du marché du travail et identification des opportunités pour les demandeurs d'emploi accompagnés.
  • Participation à l'élaboration du plan local d'insertion professionnelle en collaboration avec les partenaires institutionnels.

Chargée de relation clientèle

TELEPERFORMANCE
Belfort
03.2006 - 09.2012
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Création et mise à jour d'une base de données client détaillée pour gérer les interactions et le suivi des clients.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
  • Analyse approfondie des plaintes clients, afin d'identifier leurs causes profondes et prévenir leur réapparition future.
  • Réalisation d'analyses de besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
  • Formation régulière des nouveaux employés, garantissant leur montée en compétence rapide au sein du service clientèle.
  • Participation active aux réunions hebdomadaires du département commercial, contribuant à une meilleure collaboration interdépartementale.
  • Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
  • Promotion des offres commerciales adaptées au profil du client afin de contribuer aux objectifs de l'agence.

Co-Gérante restaurant

POIVRE ET SEL SARL
Saint Hippoyte
05.2003 - 02.2006
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Supervision et coordination des activités quotidiennes en relation avec le personnel, les clients et les fournisseurs.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des conditions d'achat avantageuses et réduire les coûts.
  • Création de supports marketing tels que brochures, flyers ou sites web pour promouvoir nos produits et services.
  • Prise en charge des réclamations clients en proposant des solutions rapides et adaptées pour résoudre les problèmes.
  • Mise en place de procédures internes garantissant le respect des normes légales et réglementaires.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour améliorer la performance de l'entreprise.
  • Implémentation d'un système efficace de gestion des stocks permettant une meilleure maîtrise des approvisionnements.
  • Planification et organisation d'événements promotionnels pour augmenter la notoriété de l'entreprise.
  • Gestion du budget, contrôle des coûts et suivi des indicateurs financiers clés.
  • Mise en place d'un système d'archivage efficace pour faciliter l'accès aux documents importants.
  • Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Rédaction de correspondances professionnelles telles que lettres, e-mails et rapports pour le compte du directeur.
  • Recrutement formation et évaluation du personnel pour assurer un fonctionnement optimal de l'équipe.

Technicien administratif

Caisse Primaire d'Assurance Maladie
Montbéliard
11.1996 - 04.2003
  • Participation active aux réunions d'équipe afin d'être informé sur les objectifs, les priorités et les actions à mener.
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
  • Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
  • Organisation des réunions et réservation des salles de conférence.
  • Tenue à jour des tableaux de bord permettant un suivi régulier de l'activité du service.
  • Rédaction et correction de documents tels que rapports, e-mails, courriers, présentations et comptes rendus.
  • Organisation et planification des rendez-vous entre les différents services internes.
  • Mise en place de procédures visant à améliorer la qualité et l'efficacité du travail administratif.
  • Préparation du courrier à expédier, prise en charge des affranchissements, plis classiques et lettres en recommandé.
  • Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.

Secrétaire Service Social

Caisse Régionale d'Assurance Maladie
Montbéliard
06.1996 - 08.1996
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
  • Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
  • Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
  • Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
  • Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.
  • Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
  • Assistance dans l'organisation des événements internes et externes de l'entreprise.
  • Coordination des activités entre différents départements pour garantir une communication fluide.
  • Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes.
  • Archivage systématique des documents pour faciliter l'accès et la consultation.
  • Préparation et gestion des dossiers administratifs pour les réunions de comité.
  • Tenue de la boite mail : réponses, transferts, classement et archivage des mails.
  • Gestion des inscriptions et des dossiers administratifs, assistance du public dans les démarches.
  • Constitution de dossiers papiers et informatisés, vérification et classement des pièces.
  • Suivi des affaires en cours, assistance et transmission des informations aux collaborateurs.

Formation

BTS - Assistanat de Direction

Lycée Georges Cuvier
Montbéliard
09.1991 - 08.1993

Baccalauréat professionnel - Assistanat de Direction

Lycée Georges Cuvier
Montbéliard
09.1989 - 08.1991

CAP / BEP - secrétariat

Lycée Professionnel les huisselets
Montbéliard
09.1987 - 08.1989

Compétences

  • Écoute active
  • Autonomie dans la gestion administrative
  • Capacité d'adaptation
  • Excellente communication
  • Sens de l'organisation
  • Négociation des contrats
  • Analyse des besoins clients
  • Aptitude à travailler en autonomie

Informations complémentaires

  • Lecture
  • moto en club depuis 15 ans
  • Voyages : Italie, Afrique...
  • Cinéma
  • Epicurienne

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Commerciale terrain

ISOL PRO
01.2020 - 07.2025

Chargée de gestion administrative

D'NCO CONCEPT
07.2019 - 12.2019

Commerciale itinérante

ARCADIF
05.2019 - 08.2019

Contrôleuse Qualité / Aide magasinière

CRIT INTERIM
02.2019 - 03.2019

Secrétaire de direction

APJ SARL
11.2018 - 02.2019

Employée de restauration collective

Home les Aliziers (maison de retraite)
09.2017 - 03.2018

Aide ménagère à domicile

Paritucliers
01.2016 - 02.2019

Secrétaire de direction

TIMEPOLI SARL
10.2014 - 11.2015

Conseillère retour à l'emploi

POLE EMPLOI (France Travail)
05.2014 - 10.2014

Conseillère retour à l'emploi

POLE EMPLOI (France Travail)
11.2012 - 11.2013

Chargée de relation clientèle

TELEPERFORMANCE
03.2006 - 09.2012

Co-Gérante restaurant

POIVRE ET SEL SARL
05.2003 - 02.2006

Technicien administratif

Caisse Primaire d'Assurance Maladie
11.1996 - 04.2003

Secrétaire Service Social

Caisse Régionale d'Assurance Maladie
06.1996 - 08.1996

BTS - Assistanat de Direction

Lycée Georges Cuvier
09.1991 - 08.1993

Baccalauréat professionnel - Assistanat de Direction

Lycée Georges Cuvier
09.1989 - 08.1991

CAP / BEP - secrétariat

Lycée Professionnel les huisselets
09.1987 - 08.1989

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