Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Cédric ESTRADA

Cédric ESTRADA

Assistant Commercial
Rambouillet

Profil professionnel

Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre. En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise. Je cherche un nouveau poste dans la région de Ile de France.

Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Interne

LA BANQUE POSTALE ENTREPRISES
09.2022 - Actuel
  • Sur le marché des ETI et PME importantes
  • Gestion quotidienne du compte
  • maitrise des sujets KYC, entrées en relations
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.

Assistant Commercial

HSBC France
10.2016 - 08.2022
  • Sur les marché des petites Entreprises
  • En relation avec les conseillers de Clientèle pour la gestion de la clientèle pour les opérations courantes, de flux et de vie de l’entreprise (KYC)
  • Fonction de référant au sein de l’équipe, sur différents sujets, flux entre-autres.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.

Gestionnaire Middle Office

HSBC France
05.2012 - 10.2016
  • Analyse et renseignements auprès des clients et du réseau sur les opérations de flux, traitement d’anomalies.
  • Réception et traitement des demandes, par téléphone, par courrier et par mail.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.

Superviseur accueil

HSBC France
05.2007 - 05.2012
  • Management d’une équipe de 1 à 4 personnes
  • Faire progresser l’agence en termes d’accueil clientèle (physique et téléphonique), participer aux résultats commerciaux de l’agence, veiller à l’application des processus internes et règlementaires

Chargé d’accueil

HSBC France
05.2004 - 05.2007
  • Traitement des opérations et accueil clientèle en agence
  • En équipe volante

Attaché commercial puis Responsable de stand

Services Financiers Carrefour
01.2002 - 01.2004
  • Aide à la gestion des stands en magasin
  • Validation de dossiers
  • Management et formation d'équipes

Chef de rayon (en alternance)

Auchan
01.1998 - 01.2002
  • En rayon Frais d'un Hypermarché
  • Apprentissage des règles d'hygiène, d'aménagement de rayon, management

Agent commercial (en alternance)

Caisse d’épargne
01.1996 - 01.1998

Formation

BTS Banque - Option marché des particuliers

CFPB, Paris
09.2004 - 06.2005

Institut Supérieur d’enseignement au Management agro Alimentaire - Ecole de Commerce

Institut Supérieur d’enseignement au Management agro Alimentaire d’Avignon, Avignon
09.1998 - 06.2000

DUT - Techniques de Commercialisation

IUT VELIZY
09.1996 - 06.1998

BAC STT - Option action communication commerciale

Lycée Louis BASCAN, Rambouillet
09.1994 - 06.1996

Compétences

  • Gestion des dossiers administratifs
  • Coordination clients-conseillers
  • Management et formation d’équipes
  • Support clientèle
  • Optimisation des processus

Informations complémentaires

  • Pratique de différents sports, tel que le Badminton, course à pieds, natation,
  • Cinéma
  • Musique

Langues

Anglais

Chronologie

Interne - LA BANQUE POSTALE ENTREPRISES
09.2022 - Actuel
Assistant Commercial - HSBC France
10.2016 - 08.2022
Gestionnaire Middle Office - HSBC France
05.2012 - 10.2016
Superviseur accueil - HSBC France
05.2007 - 05.2012
CFPB - BTS Banque, Option marché des particuliers
09.2004 - 06.2005
Chargé d’accueil - HSBC France
05.2004 - 05.2007
Attaché commercial puis Responsable de stand - Services Financiers Carrefour
01.2002 - 01.2004
Institut Supérieur d’enseignement au Management agro Alimentaire d’Avignon - Institut Supérieur d’enseignement au Management agro Alimentaire, Ecole de Commerce
09.1998 - 06.2000
Chef de rayon (en alternance) - Auchan
01.1998 - 01.2002
IUT VELIZY - DUT, Techniques de Commercialisation
09.1996 - 06.1998
Agent commercial (en alternance) - Caisse d’épargne
01.1996 - 01.1998
Lycée Louis BASCAN - BAC STT, Option action communication commerciale
09.1994 - 06.1996

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