Cédric ESTRADA
Assistant Commercial
Rambouillet
Profil professionnel
Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre. En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise. Je cherche un nouveau poste dans la région de Ile de France.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Interne
LA BANQUE POSTALE ENTREPRISES
2022.09 - Actuel
- Sur le marché des ETI et PME importantes
- Gestion quotidienne du compte
- maitrise des sujets KYC, entrées en relations
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Assistant Commercial
HSBC France
2016.10 - 2022.08
- Sur les marché des petites Entreprises
- En relation avec les conseillers de Clientèle pour la gestion de la clientèle pour les opérations courantes, de flux et de vie de l’entreprise (KYC)
- Fonction de référant au sein de l’équipe, sur différents sujets, flux entre-autres.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
Gestionnaire Middle Office
HSBC France
2012.05 - 2016.10
- Analyse et renseignements auprès des clients et du réseau sur les opérations de flux, traitement d’anomalies.
- Réception et traitement des demandes, par téléphone, par courrier et par mail.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
Superviseur accueil
HSBC France
2007.05 - 2012.05
- Management d’une équipe de 1 à 4 personnes
- Faire progresser l’agence en termes d’accueil clientèle (physique et téléphonique), participer aux résultats commerciaux de l’agence, veiller à l’application des processus internes et règlementaires
Chargé d’accueil
HSBC France
2004.05 - 2007.05
- Traitement des opérations et accueil clientèle en agence
- En équipe volante
Attaché commercial puis Responsable de stand
Services Financiers Carrefour
2002.01 - 2004.01
- Aide à la gestion des stands en magasin
- Validation de dossiers
- Management et formation d'équipes
Chef de rayon (en alternance)
Auchan
1998.01 - 2002.01
- En rayon Frais d'un Hypermarché
- Apprentissage des règles d'hygiène, d'aménagement de rayon, management
Agent commercial (en alternance)
Caisse d’épargne
1996.01 - 1998.01
Formation
BTS Banque - Option marché des particuliers
2004.09 - 2005.06
Institut Supérieur d’enseignement au Management agro Alimentaire - Ecole de Commerce
1998.09 - 2000.06
DUT - Techniques de Commercialisation
1996.09 - 1998.06
BAC STT - Option action communication commerciale
1994.09 - 1996.06
Compétences
- Gestion des dossiers administratifs
- Coordination clients-conseillers
- Management et formation d’équipes
- Support clientèle
- Optimisation des processus
Informations complémentaires
- Pratique de différents sports, tel que le Badminton, course à pieds, natation,
- Cinéma
- Musique
Langues
Anglais
Chronologie
Interne - LA BANQUE POSTALE ENTREPRISES
2022.09 - Actuel
Assistant Commercial - HSBC France
2016.10 - 2022.08
Gestionnaire Middle Office - HSBC France
2012.05 - 2016.10
Superviseur accueil - HSBC France
2007.05 - 2012.05
CFPB - BTS Banque, Option marché des particuliers
2004.09 - 2005.06
Chargé d’accueil - HSBC France
2004.05 - 2007.05
Attaché commercial puis Responsable de stand - Services Financiers Carrefour
2002.01 - 2004.01
Institut Supérieur d’enseignement au Management agro Alimentaire d’Avignon - Institut Supérieur d’enseignement au Management agro Alimentaire, Ecole de Commerce
1998.09 - 2000.06
Chef de rayon (en alternance) - Auchan
1998.01 - 2002.01
IUT VELIZY - DUT, Techniques de Commercialisation
1996.09 - 1998.06
Agent commercial (en alternance) - Caisse d’épargne
1996.01 - 1998.01
Lycée Louis BASCAN - BAC STT, Option action communication commerciale
1994.09 - 1996.06