Cédric Conte
Cadre technico commercial et logistique
Gignac la nerthe
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du commerce et de la logistique . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le commerce , combinées à une solide formation dans le domaine de la logistique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en management et dans les réalisations manuelles .
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le commerce et la logistique , combinées à une solide formation dans le domaine de la grande distribution et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Responsable technico-commercial
Art vision
Venelles
09.2020 - Actuel
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients.
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs problématiques métier.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients, réponse à leurs questions.
- Gestion administrative liée aux contrats commerciaux, incluant la rédaction d'offres, devis et autres documents légaux requis.
- Élaboration des offres commerciales selon la grille tarifaire pratiquée, chiffrage des coûts et estimation des délais de livraison, établissement des devis et signature des contrats.
- Expertise technique fournie aux clients.
- Prise en charge du SAV, contrôle du respect des délais de livraison et de la qualité.
- Coordination avec le service logistique pour assurer une livraison rapide et efficace des produits commandés.
- Optimisation des déplacements dans le plan de tournée.
- Formation interne sur les produits et services afin d'être toujours au fait des dernières nouveautés technologiques.
- Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise.
- Analyse des indicateurs commerciaux pour atteindre les objectifs de vente.
- Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Élaboration de propositions commerciales et rédaction de contrats.
Chef de secteur commerce
Castorama
Plan de campagne
05.2010 - 07.2019
- Chef de secteur commerce ( technique et aménagement)
- Chef de secteur logistique.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Gestion d'une équipe de 17 commerciaux, incluant le recrutement, la formation et l'évaluation des performances.
- Analyse des tendances du marché et de la concurrence pour adapter les stratégies de vente.
- Résolution des situations conflictuelles avec les clients et prise en charge du traitement des réclamations.
- Réalisation d'études concurrentielles afin d'ajuster l'offre et les prix en fonction du marché local.
- Mise en place d'opérations promotionnelles ciblées pour dynamiser les ventes sur le secteur.
- Développement des compétences commerciales, relationnelles et managériales au sein de l'équipe par un coaching adapté à chaque profil.
- Participation active aux opérations spéciales (soldes, ouverture et fermeture magasin) en soutien à l’équipe.
- Supervision du merchandising pour assurer une présentation attractive des produits dans le respect des directives internes.
- Gestion d'une équipe de 17 vendeurs pour atteindre les objectifs commerciaux mensuels.
- Élaboration et suivi du budget annuel, analyse des écarts et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- Suivi des indicateurs clés de performance et mise en place de plans d'action pour améliorer la rentabilité du secteur.
- Adaptation permanente aux tendances du marché, veille concurrentielle et proposition d'améliorations continues.
- Coordination avec les autres services (logistique, marketing, finance) pour faciliter la fluidité des processus internes.
- Organisation et animation de réunions hebdomadaires avec l'équipe pour partager les informations et stimuler la motivation.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
Chef de rayon
Leroy merlin
Plan de campagne
09.2000 - 08.2010
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Suivi des stocks : évaluation des besoins, contrôle de la conformité des livraisons, gestion des invendus.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
- Implantation du rayon dans le respect de la politique commerciale et marketing et des opérations commerciales en cours.
- Gestion quotidienne des opérations et de l'organisation du rayon, en veillant à la satisfaction des clients.
- Encadrement et Animation d'une équipe de 4 personnes : gestion du planning, supervision du travail, montée en compétences.
- Négociation des conditions commerciales, passation des commandes et traitement des litiges auprès des fournisseurs.
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Veille concurrentielle régulière afin d'adapter rapidement les offres promotionnelles ou tarifaires face à la concurrence locale.
- Collaboration étroite avec les autres chefs de rayon pour partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion au sein du magasin.
- Mise en place des opérations commerciales et valorisation des produits afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Prise en compte des remarques et suggestions des clients pour améliorer continuellement l'offre de produits et services.
- Analyse des indicateurs clés de performance pour ajuster les stratégies commerciales et améliorer la rentabilité du rayon.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
- Analyse des ventes et des stocks dans une optique d'optimisation des stratégies commerciales.
Technicien support informatique
Castellano peintures
Marseille
09.1999 - 08.2000
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels
- Mise à jour des documents techniques dans le cadre d'une formation du personnel à l'utilisation du matériel.
- Rédaction et mise en oeuvre des fiches techniques de tous les produits de l'entreprise en relation avec les équipes de chimistes.
Formation
BTA - Gestion de collectivités de loisirs et ski
09.1996 - 05.1998
Compétences
- Maitrise bureautique
- Cohésion d'équipe management
- Gestion commerciale
- Analyse et solutions
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Football en club durant 15 ans
- Plongée sous marine : niveau 2
- Voyages : Italie, Espagne, Portugal, Angleterre, Allemagne, Égypte, Mexique, Martinique.
- Musique (tout type)
- Cinéma
- Pratique du karting durant 5 ans
Certificats
- [Formation] (RNCP niveau [Numéro])
Cacec R486A catégories A et B
Disponible dès maintenant
Chronologie
Responsable technico-commercial - Art vision
09.2020 - Actuel
Chef de secteur commerce - Castorama
05.2010 - 07.2019
Chef de rayon - Leroy merlin
09.2000 - 08.2010
Technicien support informatique - Castellano peintures
09.1999 - 08.2000
Lycée professionnel la martelière - BTA, Gestion de collectivités de loisirs et ski
09.1996 - 05.1998