Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Chronologie
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Cathia DECOOL

CAPPELLE LA GRANDE

Profil professionnel

A la recherche d'un beau challenge professionnel qui me permettra de m'ouvrir à d'autres horizons tout en mettant à profit mes qualités et mes expériences acquises lors de mon parcours.


Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience

Expérience

Conseillère technique

Bricoman
CAPPELLE LA GRANDE
01.2024 - Actuel
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Suivi régulier des dossiers clients pour assurer la satisfaction et la résolution.
  • Participation à l'établissement des devis et des offres, suivi et relance.
  • Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
  • Gestion efficace du temps et priorisation des tâches en fonction du niveau d'importance et d'urgence.
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Gestion des stocks et commandes de produits pour assurer la disponibilité en magasin
  • Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.

Hôtesse de caisse et d'accueil

Bricoman
DUNKERQUE
04.2012 - 12.2023
  • Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.
  • Passage d'annonces au micro, sollicitation d'un vendeur pour une information sur un produit.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Gestion des retours et des échanges selon les procédures, en veillant à la satisfaction des clients.

Buraliste, gérante débit de boissons

Lutecia
Dunkerque
05.2006 - 05.2011
  • Gestion et organisation du stock de tabac et autres produits en vente.
  • Vente de produits (tabac, cigarette électronique, jeux de grattage, presse, confiseries, timbres …), encaissement des achats.
  • Gestion quotidienne de la caisse et vérification des fonds en début et fin de journée.
  • Collaboration étroite avec les fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits.
  • Tenue du bar, prise des commandes, préparation et service des boissons, entretien du comptoir.

Employée polyvalente

Poincaré
Dunkerque
04.2003 - 04.2006
  • Accueil chaleureux des clients et prise en charge rapide de leurs demandes.
  • Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
  • Présentation et encaissement des additions, débarrassage des tables.
  • Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.

Adjointe administrative

CPAM
DUNKERQUE
10.2001 - 05.2002
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.

Formation

Baccalauréat - Sciences et Technologies Tertiaires actions et communications administratives

Lycée Jean Bart
Dunkerque
/1995 - /1998

BEPC -

Collège Maxence Van Der Meersch
/1991 - /1995

Compétences

  • Travail d'équipe
  • Polyvalence
  • Goût du challenge
  • Accueil des clients
  • Attitude positive
  • Adaptabilité
  • Techniques de vente
  • Persévérance dans les objectifs
  • Logiciel de gestion des stocks

Informations complémentaires

  • Nourritures et produits bio
  • Écologie
  • Voyages
  • Balades

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Chronologie

Conseillère technique

Bricoman
01.2024 - Actuel

Hôtesse de caisse et d'accueil

Bricoman
04.2012 - 12.2023

Buraliste, gérante débit de boissons

Lutecia
05.2006 - 05.2011

Employée polyvalente

Poincaré
04.2003 - 04.2006

Adjointe administrative

CPAM
10.2001 - 05.2002

Baccalauréat - Sciences et Technologies Tertiaires actions et communications administratives

Lycée Jean Bart
/1995 - /1998

BEPC -

Collège Maxence Van Der Meersch
/1991 - /1995

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