Catherine MARTIN
Directrice AVD
Ons en Bray
Profil professionnel
Directrice ADV expérimentée, avec plus de 10 ans d'expérience dans le management de l'administration des ventes, la relation clients et le pilotage des opérations commerciales. Reconnue pour mes qualités d'organisation, de management d'équipe, d'amélioration des processus et de coordination entre les services commerciaux, logistiques et financiers. Orientée satisfaction client et performance.
Mon sens de l’écoute et ma capacité à résoudre les litiges font de moi une leader efficace.
Vue d'ensemble
1
1
Language
30
30
years of professional experience
Expérience
Directrice ADV
Groupe Godet
Roissy-en-France
2020.01 - 2026.06
- Management de l'équipe Administration des Ventes.
- Pilotage de l'ensemble du processus de traitement des commandes.
- Garantie de la qualité du service client.
- Coordination avec les équipes commerciales, logistiques, achats et comptabilité.
- Optimisation des procédures internes.
- Gestion des litiges clients et des dossiers sensibles.
- Accompagnement et développement des collaborateurs.
- Gestion efficace des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation et le suivi des litiges.
Directrice Agence Paris
Godet
Paris 15e
2015.09 - 2019.12
- Management de l'équipe Administration des Ventes.
- Pilotage de l'ensemble du processus de traitement des commandes.
- Garantie de la qualité du service client.
- Coordination avec les équipes commerciales, logistiques, achats et exploitations.
- Suivi des fabrications pour les commandes
- Optimisation des procédures internes.
- Gestion des litiges clients et des dossiers sensibles.
- Accompagnement et développement des collaborateurs.
Technico Commerciale
Corlev
Saint Ouen 93
2007.01 - 2015.07
- Développement portefeuille client
- Devis / commandes / réappro de marchandises
Conjoint Collaboratrice
ENT Martin Pascal
Pierrelaye
1996.01 - 2006.12
- Développement client
- ·Achats/livraison
- Conductrice engins
- Comptabilité
Formation
CAP - Comptabilité
Institution Jeanne d'Arc
Franconville 95Compétences
-
Leadership
-
Sens de l'organisation
-
Rigueur
-
Sens du service client
-
Esprit d'équipe
-
Capacité d'adaptation
-
ERP: Sage / cegid
-
CRM: Zoho
-
Pack Office
Langues
Français
Courant
Chronologie
Directrice ADV
Groupe Godet
2020.01 - 2026.06
Directrice Agence Paris
Godet
2015.09 - 2019.12
Technico Commerciale
Corlev
2007.01 - 2015.07
Conjoint Collaboratrice
ENT Martin Pascal
1996.01 - 2006.12
CAP - Comptabilité
Institution Jeanne d'Arc