Profil professionnel
Vue d'ensemble
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Chronologie
Generic
Catherine Edwige

Catherine Edwige

Responsable Développement Commercial - B2B - Grands Comptes
Les Abymes

Profil professionnel

Professionnelle expérimentée dans la gestion de portefeuilles B2B et le développement commercial, j’ai évolué dans les secteurs du transport, du retail, du tourisme et du service. Dotée d’une forte culture du résultat et d’une grande rigueur, je m’appuie sur une approche terrain, une maîtrise de la prospection et des outils digitaux pour développer durablement les ventes. Polyglotte (anglais, espagnol, italien), je sais convaincre et construire des relations de confiance avec des clients stratégiques.

Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

ASSISTANTE DE DIRECTION & D'EXPLOITATION

GIN
Guadeloupe
07.2023 - Actuel
  • Suivi administratif et opérationnel de projets immobiliers
  • Interface clients / fournisseurs / autorités
  • Coordination technique et gestion documentaire
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
  • Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.

DIRECTRICE RÉGIONALE CDV MAGASINS

TROPIXA
Antilles - Guyane
07.2022 - 07.2023
  • Gestion et supervision de 7 magasins (Antilles - Guyane)
  • Management des équipes, 7 directeurs.
  • Suivi commercial, animation réseaux sociaux, campagnes publicitaires
  • Gestion des ventes, commandes, litiges, e-commerce et service client
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour mesurer l'efficacité des actions mises en place.
  • Recrutement formation et encadrement des collaborateurs afin d'améliorer leurs compétences professionnelles.
  • Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.

CHEF D'AGENCE

PENCHARD VOYAGES
Le Moule
01.2013 - 11.2021
  • Management d'équipe - Suivi commercial et service client
  • Encadrement et développement continu de l'équipe pour garantir une expertise solide et un service de qualité.
  • Développement du chiffre d'affaires par la prospection et le renforcement des relations avec les clients existants; progression CA + 38% en 6 ans.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
  • Gestion de réclamations et coordinations SAV

ATTACHÉE COMMERCIALE

AIR FRANCE
Guadeloupe
01.2000 - 01.2013
  • Commerciale terrain
  • Ouverture de ligne aérienne entre Guadeloupe et Jamaïque.
  • Gestion de portefeuille grands comptes (Sécurité Sociale, CHU, SIAEG), institutions (Conseil Régional, Chambre des Métiers)
  • Gestion de budget de jusqu'à 300 000 euros.
  • Développement de ligne aérienne (Gpe-Jamaîque)
  • Prospection et fidélisation
  • Réponses aux appels d'offres
  • Planification de Plan d'Action Commercial
  • Ventes B2C
  • Ventes plateau Affaires
  • Après ventes - Litiges

AGENT D'escale Aéroportuaire

AA - AMERICAN AIRLINES
Guadeloupe
04.1994 - 01.2000
  • Accueil, enregistrement et embarquement des passagers
  • Gestion des réservations, des groupes et des litiges
  • Coordination des opérations avions (arrivées / départs)
  • Travail en interface avec les équipes piste, tour de contrôle et douanes

Formation

Certification diplômante - Les Fondamentaux Du Marketing Digital

AWITEC
Guadeloupe
02.2022 - 06.2022

BACHELOR OF ARTS - Maitrise d'Espagnol, Licence d'Italien

CCSU - CENTRAL CONNECTICUT STATE UNIVERSITY
New Britain , CONNECTICUT
09.1989 - 09.1993

Compétences

  • Prospection commercial terrain
  • Fidélisation de portefeuille clients B2B/B2C
  • Négociation de contrats et closing de ventes
  • Suivi administratif des dossiers clients et coordination logistique
  • Élaboration de propositions commerciales et réponse aux appels d'offres
  • Maitrise des outil CRM et logiciels métiers
  • Gestion des litiges, du service après-vente et de la satisfaction client
  • Reporting commercial, suivi des indicateurs de performance (KPI)
  • Capacité à gérer des pics d'activités et à rester performante sous pression
  • Excellente expression écrite pour la communication client par mail
  • Adaptabilité aux changements

Informations complémentaires

  • Traductions / Relations interculturelles / Voyages
  • Lecture / Aquagym

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire

Chronologie

ASSISTANTE DE DIRECTION & D'EXPLOITATION

GIN
07.2023 - Actuel

DIRECTRICE RÉGIONALE CDV MAGASINS

TROPIXA
07.2022 - 07.2023

Certification diplômante - Les Fondamentaux Du Marketing Digital

AWITEC
02.2022 - 06.2022

CHEF D'AGENCE

PENCHARD VOYAGES
01.2013 - 11.2021

ATTACHÉE COMMERCIALE

AIR FRANCE
01.2000 - 01.2013

AGENT D'escale Aéroportuaire

AA - AMERICAN AIRLINES
04.1994 - 01.2000

BACHELOR OF ARTS - Maitrise d'Espagnol, Licence d'Italien

CCSU - CENTRAL CONNECTICUT STATE UNIVERSITY
09.1989 - 09.1993

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