Catherine DIRIBARNE
Vendeuse/ Relation Client
BAYONNE
Vue d'ensemble
36
36
years of professional experience
Expérience
Hôtellerie de Luxe
Responsable Hébergement / Réception
1990.01 - 2025.08
- Pilotage du service réception : planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception.
- Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
- Suivi de l'accueil des clients pour maintenir un haut niveau de qualité des prestations et de satisfaction client.
Commerciale terrain
Formation pour Adultes
France et Dom Tom
2009.01 - 2022.05
- Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
- Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
- Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
Chef d'Entreprise
Boulangerie Epicerie Fine La Baguette
Saint Martin
2005.03 - 2009.09
- Mise en place des rayons et présentation attractive des produits pour encourager les ventes.
- Gestion des stocks et approvisionnement en produits d'épicerie fine, en respectant les délais et la qualité.
- Contrôle régulier de la fraîcheur des produits et mise en œuvre des normes d'hygiène alimentaire.
- Gestion administrative et tenue rigoureuse de la comptabilité de l'épicerie.
- Accueil des clients dans l'épicerie, en leur apportant des conseils et en répondant à leurs questions.
Compétences
- Autonome, dynamique, esprit d'équipe, très bonnes facultés d'adaptation
- Sens du service et de la relation client
- Grandes capacités d'écoute et de communication
Langues
Anglais
Bilingue
Espagnol
Bilingue
Chronologie
Commerciale terrain
Formation pour Adultes
2009.01 - 2022.05
Chef d'Entreprise
Boulangerie Epicerie Fine La Baguette
2005.03 - 2009.09
Hôtellerie de Luxe
Responsable Hébergement / Réception
1990.01 - 2025.08