Pilotage du service réception : planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception.
Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
Suivi de l'accueil des clients pour maintenir un haut niveau de qualité des prestations et de satisfaction client.
Commerciale terrain
Formation pour Adultes
France et Dom Tom
01.2009 - 05.2022
Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
Chef d'Entreprise
Boulangerie Epicerie Fine La Baguette
Saint Martin
03.2005 - 09.2009
Mise en place des rayons et présentation attractive des produits pour encourager les ventes.
Gestion des stocks et approvisionnement en produits d'épicerie fine, en respectant les délais et la qualité.
Contrôle régulier de la fraîcheur des produits et mise en œuvre des normes d'hygiène alimentaire.
Gestion administrative et tenue rigoureuse de la comptabilité de l'épicerie.
Accueil des clients dans l'épicerie, en leur apportant des conseils et en répondant à leurs questions.
Compétences
Autonome, dynamique, esprit d'équipe, très bonnes facultés d'adaptation