Catherine DENJEAN-MASSIA
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Expérience
Agent immobilier
sans
77 et 05
2003.11 - Actuel
- Recherche de biens à vendre sur le secteur attribué, estimation des prix de vente et négociation des mandats avec les propriétaires.
- Recherche active de propriétés répondant aux critères des clients.
- Négociation des offres et des contre-propositions.
- Accompagnement des projets de vente jusqu'à la signature de l’acte.
- Organisation des visites des propriétés avec les acheteurs ou locataires potentiels.
- Calcul de la capacité de financement des acquéreurs.
- Rédaction et publication des annonces.
- Communication fluide avec les notaires, avocats et autres parties prenantes.
Commerçante indépendante
TABAC - PRESSE - CADEAUX
Emerainville 77
1998.01 - 2003.06
- Gestion des stocks, des commandes, de la réception et du contrôle des produits, ainsi que des versements des factures aux fournisseurs pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Coordination des équipes pour garantir l'atteinte des objectifs fixés et favoriser l'engagement collectif.
- Participation active au parrainage d'événements locaux pour établir des liens solides avec la communauté et promouvoir une image positive du commerce.
- Identification proactive des besoins, des problématiques et des urgences à traiter.
Agent de voyage
INTERVAL INTERNATIONNAL
TORCY 77
1995.02 - 1997.05
- Élaboration de voyages sur mesure grâce à ma parfaite connaissance des prestataires locaux afin de proposer des activités pittoresques et une expérience gastronomique et culturelle inoubliable.
- Réalisation de toutes les tâches administratives visant à obtenir les documents nécessaires au voyage comme les billets de transport et les réservations d'hébergement et de loisirs.
- Renseignement des clients sur les tarifs et les formalités.
- Proposition d'offres de voyages, suggestion d’activités.
- Analyse de la qualité de la prestation touristique vendue en envoyant un questionnaire aux clients à l'issue de leur voyage pour connaître leur niveau de satisfaction et les points à améliorer.
- Aménagement de l'espace de vente en disposant des catalogues et des brochures touristiques à portée de main des clients, en mettant en valeur les promotions en cours et en décorant l'agence de manière à susciter l'envie de voyager.
- Aide à la réalisation des formalités administratives et médicales.
- Veille sur les actualités du secteur du voyage.
Agent de voyages
INTERVAL INTERNATIONNAL
LONDRES
1990.11 - 1995.01
- Conception de voyages sur mesure, définition des itinéraires.
- Coordination des démarches administratives pour l'obtention des documents de voyage, incluant les billets de transport et les réservations d'hébergement et de loisirs.
- Gestion de la facturation des dossiers clients, garantissant ainsi une expérience de service fluide et sans accroc.
- Accueil du client pour identifier précisément ses attentes et besoins de voyage.
Formation
BTS - Le tourisme - les voyages
ISTECA
PARIS 1990.09 - 1991.06
1 ère année -
Ecole de commerce
TROYES 1989.09 - 1990.06
Baccalauréat -
Lycée Saint Joseph
REIMS 1988.09 - 1989.06
Compétences
- Négociation des mandats
- Estimation immobilière
- Sens de la relation client
- Empathie et écoute active
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Agent immobilier
sans
2003.11 - Actuel
Commerçante indépendante
TABAC - PRESSE - CADEAUX
1998.01 - 2003.06
Agent de voyage
INTERVAL INTERNATIONNAL
1995.02 - 1997.05
Agent de voyages
INTERVAL INTERNATIONNAL
1990.11 - 1995.01
BTS - Le tourisme - les voyages
ISTECA
1990.09 - 1991.06
1 ère année -
Ecole de commerce
1989.09 - 1990.06
Baccalauréat -
Lycée Saint Joseph
1988.09 - 1989.06