Caroline PELLIER
Secrétaire Administratif
Montélimar
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis.
J'aime collaborer avec des interlocuteurs variés.
Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Actuellement en poste je recherche un poste à pourvoir à partir de Janvier 2026.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Responsable ADV
Audouard Drôme Ardéche
Montélimar
11.2024 - Actuel
- Coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptables pour assurer la satisfaction client.
- Gestion efficace des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation et le suivi des litiges.
- Résolution rapide et efficace des réclamations clients tout en maintenant une bonne relation avec eux.
- Organisation et supervision du travail de l'équipe ADV, en veillant à la qualité et à l'efficacité du service rendu.
- Établissement de tableaux de bord et d'indicateurs clés de performance pour suivre l'évolution du service ADV.
- Suivi rigoureux des délais de livraison et anticipation des éventuels retards ou problèmes.
- Mise en place d'un processus d'amélioration continue afin d'optimiser les flux administratifs et logistiques.
Assistante responsable
Réseau Aloïs 26
Montélimar
07.2019 - 10.2024
- Suivi des heures de travail du personnel.
- Évaluation des besoins clients et du personnel.
- Préparation et suivi des dossiers.
- Organisation des réunions, prise de rendez-vous.
- Gestion de l'ordre du jour, du planning, du courrier et de l'agenda du Responsable.
- Planification des entretiens d'embauche.
- Gestion des agendas des membres de la direction.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Gestion administrative des dossiers du personnel.
Responsable administrative
MAISON ARNAUD SOUBEYRAN
Montélimar
09.2016 - 06.2019
- A orienté les invités, ainsi qu'acheminé les livraisons et le courrier.
- Préparation des conseils d'administration, en particulier de tous les dossiers, informations et documents relatifs à la gestion administrative de l'entreprise.
- Amélioration et optimisation des procédures de gestion administrative, évolution des équipes, conception de fiches et de guides.
- A filtré les CV des demandeurs d'emploi, ainsi que coordonné les entretiens téléphoniques et en personne.
Commerciale
RENAULT
Montélimar
11.2014 - 04.2016
- Conduite des rendez-vous clients, 30 par semaine.
- Vente en BtB de consommables automobiles de Drome Ardèche auprès d'une clientèle d'indépendants ou franchisés.
- Gestion d'un portefeuille de 125 clients, suivi régulier et service personnalisé garantissant la satisfaction client.
- Analyse de marchés pour identifier les tendances et les opportunités de croissance.
- Rédaction des propositions commerciales.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Gestion du service après-vente, traitement efficace et rapide des litiges avec les clients et les fournisseurs.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apporte de solutions techniques sur mesure.
Formation
Brevet des collèges •CAP - undefined
Compétences
-
Excellent relationnel
-
Adaptabilité
-
Priorisation des tâches
-
Secrétariat
<font style="vertical-align: inherit;"> Informations sensibles </font>
Permis B + Véhicule
Informations complémentaires
- Permis B + Véhicule
- Née le 01/09/1987 Nationalité française
- Mes qualités : Toujours Souriante Toujours Ponctuel A l'écoute du client Organisée, intéressée et propre dans mon travail
Chronologie
Responsable ADV
Audouard Drôme Ardéche
11.2024 - Actuel
Assistante responsable
Réseau Aloïs 26
07.2019 - 10.2024
Responsable administrative
MAISON ARNAUD SOUBEYRAN
09.2016 - 06.2019
Commerciale
RENAULT
11.2014 - 04.2016