Caroline Foussette

• Mission N°1 : Création du pôle d'activités Facility Management en Régions

CA : 6 M€ / Encadrement de 3 Teams Leaders / Gestion de 10 prestataires

Réalisation 1 : Restaurer un climat de confiance avec un client existant, créer de la proximité avec les équipes, mettre en place des process en terme de suivi des activités (20 sites en AURA), de reporting et de facturation

Succès une année plus tard en obtenant les félicitations du client et le gain 5 points de marge opérationnelle

Réalisation 2 : Démarrer un nouveau contrat FM sur Lyon, mettre en place l'organisation, structurer l'opérationnel, déterminer les KPI et faire adhérer les équipes au projet

• Mission N2 : Pilotage de 2 régions Sud-Est et Sud-Ouest

CA cumulé : 4,5 M€ / Portefeuille de 80 clients / 120 collaborateurs / 3 Responsables de Comptes

Prestation de services aux occupants

• Mission : Pilotage de 2 centres de profits : Lyon en 2008 / Adjonction de Marseille en 2013

CA cumulé : 3,5 M€ / Portefeuille de 65 clients / 90 collaborateurs

Prestations d'accueil en entreprise et évènementielles

Réalisations pour Lyon : taux de rétention clients de 100% en 2022 / Atteinte des objectifs en terme de rentabilité les 8 dernières années / Réorganisation fonctionnelle de l'agence / Prise en charge du développement et de la stratégie commerciale / Mise en place de partenariats sportifs, culturels et associatifs / Membre de la CPME pendant 10 ans

De belles réussites en terme d'excellence opérationnelle, de développement, de management d'équipe et une participation active à la notoriété de l'agence

Réalisations pour Aix : amélioration du résultat net de l'agence de plus de 150% dès la 1ère année / Développement du chiffre d'affaires de 40% en 5 ans

Une jolie fierté en terme de performance financière qui a permis la pérennité de l'agence et qui a même contribué à renforcer son positionnement au national

Direction commerciale et opérationnelle de l'activité au National : CA de 8 M€

Encadrement et animation d'une équipe de 20 collaborateurs permanents et jusqu'à 500 collaborateurs terrain sur une même journée à l'occasion de salons, conventions, évènements sportifs …

Clients Grands Comptes (Total, Sopra, JC Decaux, Média Transports, VIPARIS …), et Agences Evènementielles (Auditoire, Intervalles, Sportfive …)

• Gestion globale de prestations de services d'accueil en entreprise / Clients Grands Comptes : Carrefour, M6, McKinsey, Merrill Lynch..
• Suivi du portefeuille et de la relation clients (50), recrutement, formation, planification, animation et management de 90 collaborateurs sur site