Caroline David
Assistante Qualité
Angers
Profil professionnel
Un bon sens relationnel, avec une volonté d'amélioration continue, je m'adapte rapidement à mon environnement.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
CONSEILLERE TÉLÉPHONIQUE SAV
Concentrix
Angers
2025.09 - 2026.03
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées.
- Echange avec partenaires extérieurs dans le but de résoudre les problématiques rencontrées.
- Suivi des dossiers en cours, retour au clients.
- Gestion de conflits.
ANIMATRICE QUALITE
CFAA49/CFPPA Edgard pisani
Angers
2024.03 - 2025.08
- Accueil des nouveaux arrivants.
- Création et mise à jour documentaires.
- Maintien de la certification (nouveau cycle mai 2024 : label qualiformagri).
- Participation à l’amélioration continue : indicateurs, plan d'action.
- Réalisation et analyse d'enquêtes de satisfactions.
- Communication sur la démarche qualité.
- Participation aux groupes de travail région.
CONSULTANTE QUALITÉ
ALTEN
Angers
2023.04 - 2023.12
- Réalisation audits & accompagnement audits process
- Accompagnement de la production
- Suivi du dimensionnel produit
- Rédaction de la documentation de contrôles produits
- Formation interne sur l'utilisation des outils de mesures.
RESPONSABLE QUALITE PROJET
Ametra integration
Longué-jumelles
2022.12 - 2023.03
- Analyse des non-conformités et proposition de plans d'action correctifs ou préventifs appropriés.
- Valider la partie qualité sur les offres clients.
- Gestion de la documentation : rapports de tests, fiches techniques, certificats.
ASSISTANTE SÉCURITÉ INDUSTRIELLE
Air liquide
Carquefou
2021.09 - 2022.10
- Accueil des nouveaux arrivants.
- Suivi des risques chimiques.
- Assurer la conformité réglementaire.
- Accompagnement sur les ateliers de sensibilisations.
- Gérer les déchets.
- Déploiement d'outils numériques.
ASSISTANTE QUALITÉ PRODUITS
France Sécurité
Brest
2019.09 - 2021.03
- Optimisation du traitement des réclamations clients.
- Production et suivi d'indicateurs.
- Relations fournisseurs.
- Gestion les dossiers de renouvellement de certification.
- Proposition d'amélioration produit.
Formation
Master - Mastère Spécialisé qualité, sécurité, environnement
2021.01 - 2022.01
Diplôme orientée sur la stratégie d'entreprise avec développement des normes Iso et gestion de projet.
Sujet de thèse pro : Améliorer ses performances au travers de la prévention en Santé Sécurité Environnement
Master 1 - Responsable qualité, sécurité, environnement
2019.01 - 2021.03
Titre pro de niveau 6
Développement des actives Qse en entreprise :
- Audit
- Communication
- Normes
Licence Pro - Sécurité Alimentaire Nutrition et Analyses
2018.01 - 2019.01
Spécialisation en qualité notamment en agroalimentaire
BTS - Sciences et Technologies des Aliments
2016.01 - 2018.01
Microbiologie, génie alimentaire & industriel, économie
Compétences
- Amélioration continue
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité
- Traitement des réclamations
Informations complémentaires
- Lecture : policier, fantastique
- Sport : course et salle de sport
Langues
Anglais
Notions
Portugais
Opérationnel
Chronologie
CONSEILLERE TÉLÉPHONIQUE SAV - Concentrix
2025.09 - 2026.03
ANIMATRICE QUALITE - CFAA49/CFPPA Edgard pisani
2024.03 - 2025.08
CONSULTANTE QUALITÉ - ALTEN
2023.04 - 2023.12
RESPONSABLE QUALITE PROJET - Ametra integration
2022.12 - 2023.03
ASSISTANTE SÉCURITÉ INDUSTRIELLE - Air liquide
2021.09 - 2022.10
Cesi école d'ingénieur - Master, Mastère Spécialisé qualité, sécurité, environnement
2021.01 - 2022.01
ASSISTANTE QUALITÉ PRODUITS - France Sécurité
2019.09 - 2021.03
Cesi - Master 1, Responsable qualité, sécurité, environnement
2019.01 - 2021.03
Isffel - Licence Pro, Sécurité Alimentaire Nutrition et Analyses
2018.01 - 2019.01
LYCÉE AGRICOLE - BTS, Sciences et Technologies des Aliments
2016.01 - 2018.01