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Volunteer
CAROLE HANSER-ROUSSEL

CAROLE HANSER-ROUSSEL

Directrice des Etudes Chorégraphiques
Strasbourg

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l'enseignement artistique, je désire évoluer au sein de votre établissement. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
1999
1999
years of post-secondary education

Expérience

Professeure de danse jazz

Centre Chorégraphique de la Ville de Strasbourg
Strasbourg, France
09.2008 - Actuel
  • Enseignement tous niveaux, projets artistiques (Poetically Jazz, Retour aux sources…)
  • Encadrement d'élèves en DE, jurée d'examens (Metz, Mulhouse…)
  • Collaboration avec CRR Strasbourg, CRD Troyes, événements de la Ville
  • Création d'un environnement positif et bienveillant où les élèves se sentent en confiance et libres d'exprimer leur créativité.
  • Collaboration étroite avec d'autres professeurs et professionnels du secteur pour organiser des événements communs.
  • Élaboration d'un programme d'enseignement, création d'outils pédagogiques et conception d'exercices adaptés au public.
  • Participation à des stages de perfectionnement technique et artistique.
  • Réalisation de chorégraphies pour des événements culturels et artistiques.
  • Adaptation constante des méthodes pédagogiques pour répondre aux besoins individuels des élèves.
  • Transmission de connaissances théoriques pour développer la culture générale et artistique des élèves.
  • Suivi régulier des tendances et innovations dans le monde de la danse pour rester compétitif.
  • Accompagnement des élèves lors de sorties dans des lieux culturels en lien avec le programme.
  • Organisation d'exercices et de projets de groupe favorisant la coopération, la communication et le respect mutuel.

Responsable Ressources

Air France
Strasbourg, France
01.2007 - 01.2014
  • Planification stratégique des ressources
  • Gestion des IRP et optimisation des plannings
  • Participation à la performance opérationnelle
  • Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office.

Responsable Client

Air France
Strasbourg, France
01.2000 - 01.2007
  • Formation des équipes, suivi qualité et satisfaction client
  • Encadrement opérationnel et développement de procédures
  • Gestion d'une équipe de conseillers clientèle pour assurer un service de qualité aux clients.
  • Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus et la satisfaction client.
  • Collaboration avec les autres services pour résoudre les problèmes complexes rencontrés par les clients.
  • Management d'une équipe de 125 personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement.
  • Encadrement d'une équipe de 125 d'employés incluant la gestion des plannings, le traitement des absences et des congés et le contrôle des heures.
  • Assistance des collaborateurs sur les dossiers complexes et dans la gestion des comptes clés.
  • Gestion des situations conflictuelles entre conseillers clientèle et clients mécontents, tout en préservant l'image de l'entreprise.
  • Animation d'équipe, répartition du travail et suivi du personnel dans le respect des objectifs fixés.
  • Rédaction et actualisation régulière des procédures internes relatives au traitement des demandes clients.
  • Coordination d'ateliers de leadership pour enseigner les bonnes pratiques aux membres de l'équipe afin d'optimiser la productivité.
  • Développement et mise en œuvre de formations destinées à renforcer les compétences des conseillers clientèle.
  • Élaboration du suivi statistique de l'activité, création de tableaux de bord, analyses, validation des actions correctives.
  • Supervision du recrutement, intégration et formation continue des nouveaux membres au sein du service clientèle.
  • Animation de réunions et formations auprès des équipes afin de maintenir leur motivation et compétences.

Agent Services de Vente

Air France
Entzheim
03.1998 - 01.2000
  • Vente, conseil et billetterie via Amadeus
  • Suivi des réservations et accompagnement client
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.

Formation

Diplôme d'État de Professeure de Danse Jazz - DANSE

EPSE Danse
Montpellier
09.2007 - 05.2008

BTS - Tourisme

École Tunon
Strasbourg
09.1997 - 05.1998

Baccalauréat - Littéraire

Lycée André Maurois
Bischwiller

Compétences

  • Management d'équipe
  • Leadership
  • Communication interculturelle
  • Conception et gestion de projets artistiques
  • Formation et accompagnement
  • Planification RH
  • SAP : logiciel de gestion d'entreprise
  • Amadeus : réservation et vente de billetterie aérienne
  • Plan Control : planification opérationnelle (formatrice)
  • Excel
  • Duonet : gestion administrative et pédagogique
  • Travail en équipe
  • Rigueur
  • Collaboration interdisciplinaire
  • Pédagogie adaptative
  • Empathie et écoute active

Personnalisé

  • Alvin Ailey School (Jazz, NYC)
  • AFCMD
  • Notation Laban
  • Dalcroze
  • Taketina
  • Body Mind Centering
  • Danses traditionnelles
  • Pédagogie Simonson

Informations complémentaires

· Yoga , voyage , cuisine – activités qui nourrissent ma créativité, mon équilibre personnel et ma curiosité culturelle.

Langues

Français
Langue maternelle
Allemand
Bilingue
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Professeure de danse jazz

Centre Chorégraphique de la Ville de Strasbourg
09.2008 - Actuel

Diplôme d'État de Professeure de Danse Jazz - DANSE

EPSE Danse
09.2007 - 05.2008

Responsable Ressources

Air France
01.2007 - 01.2014

Responsable Client

Air France
01.2000 - 01.2007

Agent Services de Vente

Air France
03.1998 - 01.2000

BTS - Tourisme

École Tunon
09.1997 - 05.1998

Baccalauréat - Littéraire

Lycée André Maurois

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