Carole DEKKERS

• Préparer les dossiers des Délégués Médico Techniques
• Assurer le suivi des indicateurs et des tableaux de bord
• Gérer le courrier
• Contacter les patients pour l'actualisation de leurs données

• Répondre aux demandes SAV (appels entrants, sortants et mails)
• Gestion des dossiers (traitement, contact avec les magasins, remontée des dysfonctionnements)
• Utilisation de l'outil de reporting pour les demandes de premier niveau
• Travail en équipe et en partenariat
• Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
• Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

• Accompagnement aux actes de vie des enfants de 0 à 4 ans
• Accueillir les familles, accompagner et conseiller
• Rediriger vers d'autres structures
• Mettre en place des animations et ateliers
• Travailler en équipe et en autonomie
• Etablir des écrits professionnels
• Analyser sa pratique professionnelle

Chez Eiffage Construction - Nantes Sigma Informatique - La Chapelle sur Erdre Thermo Fisher Scientific - St Herblain Phone Régie St Herblain (prestation de services) Hôtel Kyriad - Nantes Gare Nord - Hôtel Kyriad Saumur

• Gestion de plannings
• Réservation de voyages, des véhicules de location
• Accueil physique et téléphonique
• Gestion administrative
• Répondre aux demandes SAV (150 appels par jour)
• Utilisation de l'outil de reporting pour les demandes de premier niveau
• Travail en équipe et en partenariat
• Gestion des fournitures