Carol Massiot
CONSEILLERE DE VOYAGES
Quimper
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur de la vente, combinées à une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances et une grande capacité d'adaptation. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation, dynamique et un excellent sens du contact.
En quête de nouveaux challenges, je recherche un stage d'immersion pour une période d'une semaine à 15 jours pour redécouvrir mon début de carrière dans le tourisme, domaine qui m'a passionné et ouvert les portes de la France.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
CONSEILLÈRE DE VENTE EN DECORATION
Leroy Merlin
Quimper
06.2015 - 03.2025
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conseil et accompagnement des clients dans leur choix de matériel et d'outils adaptés à leurs projets.
- Organisation et mise en place des promotions saisonnières pour attirer davantage de clients.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Utilisation quotidienne du logiciel interne de gestion commerciale pour suivre les ventes, les commandes fournisseurs et le stock disponible.
- Proposition de services associés tels que l'aide à la pose, le prêt de matériel et la livraison.
- Encadrement des apprentis.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
RESPONSABLE DE BOUTIQUE POUR ENFANTS
Basilic S.A.R.L
Quimper
01.2003 - 01.2012
- Amélioration constante de l'agencement du magasin afin d'optimiser l'espace et la présentation des produits.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des articles pour assurer la disponibilité des produits en magasin.
- Organisation régulière d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens.
- Développement et suivi des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des actions menées.
- Encadrement des apprentis.
- Participation aux salons professionnels et événements mode pour développer le réseau professionnel et rester informé des dernières tendances.
GUIDE INTERPRÈTE ET CONSEILLÈRE DE VOYAGES
ATISA TOURS
Arequipa, Pérou
01.1996 - 06.1998
- Accueil courtois et professionnel des visiteurs, présentation du programme de la visite.
- Organisation et animation de visites guidées pour des groupes touristiques divers.
- Évaluation continue de la satisfaction client afin d'améliorer constamment la qualité du service offert.
- Planification d'itinéraires personnalisés en fonction des centres d'intérêt et des contraintes logistiques.
- Accueil et guidage de groupes de 30 à 45 touristes internationaux en espagnol et français.
- Gestion des situations d'urgence et résolution rapide des problèmes survenant lors des excursions.
- Gestion de l'accueil téléphonique, réponse aux demandes de renseignement, traitement des demandes de réservation de groupes.
- Formation régulière pour approfondir ses connaissances sur l'histoire, la culture et la géographie locales.
- Coordination avec les transporteurs et les fournisseurs pour garantir la logistique des visites.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
Formation
DUT - Techniques De Commercialisation
IUT
Quimper 09.2000 - 06.2001
Licence en gestion PMA/PME - Gestion PMA/PME
Université Catholique Santa Maria
Arequipa 03.1994 - 12.1998
Compétences
- Sens de l'organisation
- Suivi clientèle personnalisé
- Sens commercial développé
- Gestion administrative
- Esprit d'équipe
- Sens de l'adaptation
Informations complémentaires
- Organisée et rigoureuse
- Tenace
- Excellentes compétences relationnelles
- Dynamique
- Créative
Langues
Espagnol
Expérimenté (C2)
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Élémentaire (A2)
LOGICIELS
- Word, excel, power point.
- Canva, inshot
Chronologie
CONSEILLÈRE DE VENTE EN DECORATION
Leroy Merlin
06.2015 - 03.2025
RESPONSABLE DE BOUTIQUE POUR ENFANTS
Basilic S.A.R.L
01.2003 - 01.2012
DUT - Techniques De Commercialisation
IUT
09.2000 - 06.2001
GUIDE INTERPRÈTE ET CONSEILLÈRE DE VOYAGES
ATISA TOURS
01.1996 - 06.1998
Licence en gestion PMA/PME - Gestion PMA/PME
Université Catholique Santa Maria
03.1994 - 12.1998