Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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LOGICIELS
Chronologie
Generic
Carol Massiot

Carol Massiot

CONSEILLERE DE VOYAGES
Quimper

Profil professionnel

Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur de la vente, combinées à une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances et une grande capacité d'adaptation. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation, dynamique et un excellent sens du contact.

En quête de nouveaux challenges, je recherche un stage d'immersion pour une période d'une semaine à 15 jours pour redécouvrir mon début de carrière dans le tourisme, domaine qui m'a passionné et ouvert les portes de la France.


Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

CONSEILLÈRE DE VENTE EN DECORATION

Leroy Merlin
Quimper
06.2015 - 03.2025
  • Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Conseil et accompagnement des clients dans leur choix de matériel et d'outils adaptés à leurs projets.
  • Organisation et mise en place des promotions saisonnières pour attirer davantage de clients.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Utilisation quotidienne du logiciel interne de gestion commerciale pour suivre les ventes, les commandes fournisseurs et le stock disponible.
  • Proposition de services associés tels que l'aide à la pose, le prêt de matériel et la livraison.
  • Encadrement des apprentis.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

RESPONSABLE DE BOUTIQUE POUR ENFANTS

Basilic S.A.R.L
Quimper
01.2003 - 01.2012
  • Amélioration constante de l'agencement du magasin afin d'optimiser l'espace et la présentation des produits.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des articles pour assurer la disponibilité des produits en magasin.
  • Organisation régulière d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens.
  • Développement et suivi des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des actions menées.
  • Encadrement des apprentis.
  • Participation aux salons professionnels et événements mode pour développer le réseau professionnel et rester informé des dernières tendances.

GUIDE INTERPRÈTE ET CONSEILLÈRE DE VOYAGES

ATISA TOURS
Arequipa, Pérou
01.1996 - 06.1998
  • Accueil courtois et professionnel des visiteurs, présentation du programme de la visite.
  • Organisation et animation de visites guidées pour des groupes touristiques divers.
  • Évaluation continue de la satisfaction client afin d'améliorer constamment la qualité du service offert.
  • Planification d'itinéraires personnalisés en fonction des centres d'intérêt et des contraintes logistiques.
  • Accueil et guidage de groupes de 30 à 45 touristes internationaux en espagnol et français.
  • Gestion des situations d'urgence et résolution rapide des problèmes survenant lors des excursions.
  • Gestion de l'accueil téléphonique, réponse aux demandes de renseignement, traitement des demandes de réservation de groupes.
  • Formation régulière pour approfondir ses connaissances sur l'histoire, la culture et la géographie locales.
  • Coordination avec les transporteurs et les fournisseurs pour garantir la logistique des visites.
  • Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
  • Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.

Formation

DUT - Techniques De Commercialisation

IUT
Quimper
09.2000 - 06.2001

Licence en gestion PMA/PME - Gestion PMA/PME

Université Catholique Santa Maria
Arequipa
03.1994 - 12.1998

Compétences

  • Sens de l'organisation
  • Suivi clientèle personnalisé
  • Sens commercial développé
  • Gestion administrative
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'adaptation

Informations complémentaires

  • Organisée et rigoureuse
  • Tenace
  • Excellentes compétences relationnelles
  • Dynamique
  • Créative

Langues

Espagnol
Expérimenté (C2)
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Élémentaire (A2)

LOGICIELS

  • Word, excel, power point.
  • Canva, inshot

Chronologie

CONSEILLÈRE DE VENTE EN DECORATION

Leroy Merlin
06.2015 - 03.2025

RESPONSABLE DE BOUTIQUE POUR ENFANTS

Basilic S.A.R.L
01.2003 - 01.2012

DUT - Techniques De Commercialisation

IUT
09.2000 - 06.2001

GUIDE INTERPRÈTE ET CONSEILLÈRE DE VOYAGES

ATISA TOURS
01.1996 - 06.1998

Licence en gestion PMA/PME - Gestion PMA/PME

Université Catholique Santa Maria
03.1994 - 12.1998

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