Cansu GUNES
Agent Administratif
Bischheim
Profil professionnel
Expert en relation client , je suis reconnu pour ma capacité à augmenter la satisfaction et à atteindre les objectifs
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère service à l'usager
Caisse Allocation Familiale
Strasbourg
2024.04 - 2025.09
- Soutien à toute épreuve grâce à une excellente connaissance de l'offre de service de la Caf.
- Guide les allocataires dans leurs démarches par téléphone, courriel ou en agence.
- Accompagnement et conseil pour les aider à résoudre le problèmes et à s'approprier les outils numériques à leur disposition.
Secrétaire Médicale
BIOGROUP CAB
Strasbourg
2014.01 - 2023.10
- Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents (radios, résultats d'analyse, comptes rendus médicaux…).
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Encaissement des honoraires.
- Traitement de la boîte mail.
- Commande de fournitures et de matériel médical.
- Gestion administrative des dossiers patients.
Secrétaire Médicale
Hôpital de Hautepierre
Strasbourg
2013.03 - 2013.04
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
Secrétaire Médicale
Hôpital de Hautepierre
Strasbourg
2012.11 - 2012.12
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
Comptable
LAPAGE
Drusenheim
2011.06 - 2012.01
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
- Rapprochement bancaire mensuel pour assurer une bonne visibilité sur les flux financiers entrants et sortants.
- Enregistrement des écritures comptables sur informatique.
Formation
BTS Secrétaire Médicale -
Pigier
Strasbourg 2012.01 - 2013.01
Baccalauréat Professionnel Comptabilité -
Lycée André Siegfried
Haguenau 2010.01 - 2012.01
Baccalauréat 2nd Générale STG -
Lycée André Maurois
Bischwiller 2009.01 - 2010.01
Diplôme National du Brevet -
Collège de Drusenheim
Drusenheim 2008.01 - 2009.01
Compétences
- Sociable
- Dynamique
- Polyvalente
- Organisée
- Esprit d'équipe
- Politesse
- Présentable
Informations complémentaires
- Voyages
- Passion pour le Pilate
- Cuisine du monde
- Musique
- Mode
Langues
Allemand
Notions
Anglais
Intermédiaire
Turque
Bilingue
Chronologie
Conseillère service à l'usager
Caisse Allocation Familiale
2024.04 - 2025.09
Secrétaire Médicale
BIOGROUP CAB
2014.01 - 2023.10
Secrétaire Médicale
Hôpital de Hautepierre
2013.03 - 2013.04
Secrétaire Médicale
Hôpital de Hautepierre
2012.11 - 2012.12
BTS Secrétaire Médicale -
Pigier
2012.01 - 2013.01
Comptable
LAPAGE
2011.06 - 2012.01
Baccalauréat Professionnel Comptabilité -
Lycée André Siegfried
2010.01 - 2012.01
Baccalauréat 2nd Générale STG -
Lycée André Maurois
2009.01 - 2010.01
Diplôme National du Brevet -
Collège de Drusenheim
2008.01 - 2009.01