Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Brigitte DESANSFANS

Brigitte DESANSFANS

Conseillère clientèle distributeur
Thorigny sur Marne

Profil professionnel

Appréciée pour mon dynamisme, je mets à profit mes compétences en communication et mon sens de l'écoute

pour satisfaire les clients en assurant qualité et efficacité.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

CONSEILLERE CLIENTELE ACHEMINEMENT

Grdf
Arcueil
2018.01 - Actuel
  • Traiter les demandes fournisseurs avec prise de rdv aux clients (MES, MHS, etc…).
  • Annuler les rendez vous suite demandes fournisseurs.
  • Saisie des index compteurs gaz.
  • Retrouver un pce depuis un pdl.

Appui administratif

CCAS
Montreuil
2016.04 - 2019.10
  • Réceptionner le courrier et distribuer les gestions (Caisse ; chèques et OD) des restaurants et/ou institutions systèmes Symo, claires et Datronic.
  • Saisies comptables.

Rapprochement bancaires après vérifications des pièces justificatives.

  • Recherches bancaires si besoin.
  • Mise à disposition des justifs de comptes.
  • Rappels des procédures.
  • Saisie des factures restaurations des différentes unités.
  • Création de codes tiers pour attribuer les factures.
  • Relances factures impayées.
  • Saisie des encaissements.

Conseillère Clientèle Distributeur

Grdf
Arcueil
2011.10 - 2016.04
  • Traiter les demandes fournisseurs avec prise de rdv aux clients (MES, MHS, etc…).
  • Annuler les rendez vous suite. demandes fournisseurs.
  • Saisie des index compteurs gaz.
  • Retrouver un pce depuis un pdl.

Opératrice

Grdf
Sartrouville
2009.02 - 2011.10

Qualifier et traiter les appels entrants :

  • Appels pour odeurs de gaz ou dommages aux ouvrages vers urgentistes après avoir informé des consignes de sécurité à l'appelant.
  • Appels manque de gaz vers un dépanneur si contrat actif contrôlé depuis N1 (Niveau 1).

Conseillère entreprises

GIPEC
Levallois Perret (92)
2008.08 - 2008.12
  • Gestion portefeuille adhérents.
  • Enregistrement des demandes de recherches locatives.
  • Propositions et émission de permis de visites.
  • Constitution des dossiers de candidatures de logements aux bailleurs.

Secrétaire mobilité

CONFORAMA
Lognes
2008.07 - 2008.08
  • Gestion de situation d'hébergement d'urgence des salariés.
  • Etude des notes de frais des salariés.
  • Transmission des factures à la comptabilité après vérification.
  • Missionner le cabinet de recherche de logement CSE Mobilité.
  • Envoi de dossier mobili-pass et loca pass chez le collecteur.
  • Attestations employeur.

Assistante Merchandising

CONFORAMA
Lognes
2008.01 - 2008.06
  • Saisie des commandes.
  • Relances commandes fournisseurs.
  • Contentieux fournisseurs.
  • Préparation dossiers campagnes publicitaires.

Secrétaire administrative et commerciale

Continentale Réalisations Industrielles
Bagnolet
2003.04 - 2006.07
  • Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs ou visiteurs.
  • Suivi portefeuille clients et fournisseurs.
  • Saisie de devis, commandes, bons de livraisons, factures, retours et avoirs clients/fournisseurs.
  • Relances impayés.
  • Petite comptabilité.
  • Suivi et gestion informatisée des stocks, inventaire.
  • Statistiques de ventes clients. (Tableaux Excel).
  • Gestion de planning commerciaux.

Responsable logistique et commerciale

MAGELLAN
Rosny-sous-Bois
2002.11 - 2003.03
  • Saisie informatique des commandes.
  • Envois marchandises par transporteurs.
  • Gestion de garantie des sociétés de crédits pour paiement des commandes.

Assistante comptable

Lycée Henri Matisse
Montreuil
2002.06 - 2002.10
  • Saisie des règlements parents.
  • Dépôts de chèques ou espèces en banque.

Hôtesse de caisse

C & A
Rosny-sous-Bois
1995.05 - 2002.06
  • Conseiller les clients, réalisation des ventes.
  • Service après vente.
  • Reprise des vêtements pour échange ou remboursement.
  • Etablissement de factures, détaxes.
  • Décharger le camion lors de la livraison.
  • Répartition de la livraison par rayons Gestion des commandes.
  • Contrôle des liquidités.

Formation

Baccalauréat profesionnel - CAS

LEP GEORGES SAND
ST-DENIS
1992.09 - 1994.06

BEP et CAP - CAS

LEP GEORGES SAND
ST-DENIS
1991.09 - 1993.06

Compétences

  • Prise d'initiative

  • Tolérance au stress

  • Suivi personnalisé des dossiers

  • Médiation et diplomatie

  • Analyse de données clients

  • Motivation personnelle

  • Capacité à travailler sous pression

  • Sens de l'urgence

  • Autonomie professionnelle

  • Empathie envers les clients

  • Adaptabilité aux changements

  • Suivi administratif des dossiers clients

  • Conseil à distance

  • Accueil téléphonique

  • Adaptabilité au changement

  • Dynamisme professionnel

  • Adaptabilité aux situations

  • Créativité dans la résolution de problèmes

  • Sensibilité aux détails

  • NPrise d'appels téléphoniques

  • Tact et discrétion

  • Rigueur professionnelle

  • Adaptabilité

  • Flexibilité horaire

  • Aisance téléphonique

  • Analyse des besoins clients

  • Esprit d'équipe

  • Collaboration

Informations complémentaires

Arts culinaires, ballades et découvertes, bowling, golf, cinéma et jeux de société, lecture.

Langues

Français
Courant

Chronologie

CONSEILLERE CLIENTELE ACHEMINEMENT

Grdf
2018.01 - Actuel

Appui administratif

CCAS
2016.04 - 2019.10

Conseillère Clientèle Distributeur

Grdf
2011.10 - 2016.04

Opératrice

Grdf
2009.02 - 2011.10

Conseillère entreprises

GIPEC
2008.08 - 2008.12

Secrétaire mobilité

CONFORAMA
2008.07 - 2008.08

Assistante Merchandising

CONFORAMA
2008.01 - 2008.06

Secrétaire administrative et commerciale

Continentale Réalisations Industrielles
2003.04 - 2006.07

Responsable logistique et commerciale

MAGELLAN
2002.11 - 2003.03

Assistante comptable

Lycée Henri Matisse
2002.06 - 2002.10

Hôtesse de caisse

C & A
1995.05 - 2002.06

Baccalauréat profesionnel - CAS

LEP GEORGES SAND
1992.09 - 1994.06

BEP et CAP - CAS

LEP GEORGES SAND
1991.09 - 1993.06
Brigitte DESANSFANSConseillère clientèle distributeur