Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Brigitte DESANSFANS

Brigitte DESANSFANS

Conseillère clientèle distributeur
Thorigny sur Marne

Profil professionnel

Appréciée pour mon dynamisme, je mets à profit mes compétences en communication et mon sens de l'écoute

pour satisfaire les clients en assurant qualité et efficacité.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

CONSEILLERE CLIENTELE ACHEMINEMENT

Grdf
Arcueil
01.2018 - Actuel


  • Traiter les demandes fournisseurs avec prise de rdv aux clients (MES, MHS, etc…).
  • Annuler les rendez vous suite demandes fournisseurs.
  • Saisie des index compteurs gaz.
  • Retrouver un pce depuis un pdl.


Appui administratif

CCAS
Montreuil
04.2016 - 10.2019
  • Réceptionner le courrier et distribuer les gestions (Caisse ; chèques et OD) des restaurants et/ou institutions systèmes Symo, claires et Datronic.
  • Saisies comptables.

Rapprochement bancaires après vérifications des pièces justificatives.

  • Recherches bancaires si besoin.
  • Mise à disposition des justifs de comptes.
  • Rappels des procédures.
  • Saisie des factures restaurations des différentes unités.
  • Création de codes tiers pour attribuer les factures.
  • Relances factures impayées.
  • Saisie des encaissements.

Conseillère Clientèle Distributeur

Grdf
Arcueil
10.2011 - 04.2016
  • Traiter les demandes fournisseurs avec prise de rdv aux clients (MES, MHS, etc…).
  • Annuler les rendez vous suite. demandes fournisseurs.
  • Saisie des index compteurs gaz.
  • Retrouver un pce depuis un pdl.

Opératrice

Grdf
Sartrouville
02.2009 - 10.2011

Qualifier et traiter les appels entrants :

  • Appels pour odeurs de gaz ou dommages aux ouvrages vers urgentistes après avoir informé des consignes de sécurité à l'appelant.
  • Appels manque de gaz vers un dépanneur si contrat actif contrôlé depuis N1 (Niveau 1).

Conseillère entreprises

GIPEC
Levallois Perret (92)
08.2008 - 12.2008
  • Gestion portefeuille adhérents.
  • Enregistrement des demandes de recherches locatives.
  • Propositions et émission de permis de visites.
  • Constitution des dossiers de candidatures de logements aux bailleurs.

Secrétaire mobilité

CONFORAMA
Lognes
07.2008 - 08.2008
  • Gestion de situation d'hébergement d'urgence des salariés.
  • Etude des notes de frais des salariés.
  • Transmission des factures à la comptabilité après vérification.
  • Missionner le cabinet de recherche de logement CSE Mobilité.
  • Envoi de dossier mobili-pass et loca pass chez le collecteur.
  • Attestations employeur.

Assistante Merchandising

CONFORAMA
Lognes
01.2008 - 06.2008
  • Saisie des commandes.
  • Relances commandes fournisseurs.
  • Contentieux fournisseurs.
  • Préparation dossiers campagnes publicitaires.

Secrétaire administrative et commerciale

Continentale Réalisations Industrielles
Bagnolet
04.2003 - 07.2006
  • Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs ou visiteurs.
  • Suivi portefeuille clients et fournisseurs.
  • Saisie de devis, commandes, bons de livraisons, factures, retours et avoirs clients/fournisseurs.
  • Relances impayés.
  • Petite comptabilité.
  • Suivi et gestion informatisée des stocks, inventaire.
  • Statistiques de ventes clients. (Tableaux Excel).
  • Gestion de planning commerciaux.

Responsable logistique et commerciale

MAGELLAN
Rosny-sous-Bois
11.2002 - 03.2003
  • Saisie informatique des commandes.
  • Envois marchandises par transporteurs.
  • Gestion de garantie des sociétés de crédits pour paiement des commandes.

Assistante comptable

Lycée Henri Matisse
Montreuil
06.2002 - 10.2002
  • Saisie des règlements parents.
  • Dépôts de chèques ou espèces en banque.

Hôtesse de caisse

C & A
Rosny-sous-Bois
05.1995 - 06.2002
  • Conseiller les clients, réalisation des ventes.
  • Service après vente.
  • Reprise des vêtements pour échange ou remboursement.
  • Etablissement de factures, détaxes.
  • Décharger le camion lors de la livraison.
  • Répartition de la livraison par rayons Gestion des commandes.
  • Contrôle des liquidités.


Formation

Baccalauréat profesionnel - CAS

LEP GEORGES SAND
ST-DENIS
09.1992 - 06.1994

BEP et CAP - CAS

LEP GEORGES SAND
ST-DENIS
09.1991 - 06.1993

Compétences

  • Prise d'initiative

  • Tolérance au stress

  • Suivi personnalisé des dossiers

  • Médiation et diplomatie

  • Analyse de données clients

  • Motivation personnelle

  • Capacité à travailler sous pression

  • Sens de l'urgence

  • Autonomie professionnelle

  • Empathie envers les clients

  • Adaptabilité aux changements

  • Suivi administratif des dossiers clients

  • Conseil à distance

  • Accueil téléphonique

  • Adaptabilité au changement

  • Dynamisme professionnel

  • Adaptabilité aux situations

  • Créativité dans la résolution de problèmes

  • Sensibilité aux détails

  • NPrise d'appels téléphoniques

  • Tact et discrétion

  • Rigueur professionnelle

  • Adaptabilité

  • Flexibilité horaire

  • Aisance téléphonique

  • Analyse des besoins clients

  • Esprit d'équipe

  • Collaboration

Informations complémentaires

Arts culinaires, ballades et découvertes, bowling, golf, cinéma et jeux de société, lecture.

Langues

Français
Courant

Chronologie

CONSEILLERE CLIENTELE ACHEMINEMENT

Grdf
01.2018 - Actuel

Appui administratif

CCAS
04.2016 - 10.2019

Conseillère Clientèle Distributeur

Grdf
10.2011 - 04.2016

Opératrice

Grdf
02.2009 - 10.2011

Conseillère entreprises

GIPEC
08.2008 - 12.2008

Secrétaire mobilité

CONFORAMA
07.2008 - 08.2008

Assistante Merchandising

CONFORAMA
01.2008 - 06.2008

Secrétaire administrative et commerciale

Continentale Réalisations Industrielles
04.2003 - 07.2006

Responsable logistique et commerciale

MAGELLAN
11.2002 - 03.2003

Assistante comptable

Lycée Henri Matisse
06.2002 - 10.2002

Hôtesse de caisse

C & A
05.1995 - 06.2002

Baccalauréat profesionnel - CAS

LEP GEORGES SAND
09.1992 - 06.1994

BEP et CAP - CAS

LEP GEORGES SAND
09.1991 - 06.1993
Brigitte DESANSFANSConseillère clientèle distributeur