Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

Bridget Monthe

Paris

Profil professionnel

Spécialiste dynamique en développement commercial, service client et marketing avec une formation en gestion des affaires internationales. Expérimentée en relation client, conseil bancaire et environnement corporate. Bilingue anglais et français, capable d'évoluer dans des contextes multiculturels. Passionnée par la relation client, le service de qualité et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Business developer and marketing analyst

ORRICK RAMBAUD MARTEL
01.2024 - 04.2025
  • Participation aux pitch, soumissions et réponses aux appels d'offres.
  • Suivi du plan d'actions de développement du cabinet.
  • Préparation de soumissions aux annuaires juridiques afin d'améliorer la visibilité externe du cabinet.
  • Supervision de la page LinkedIn du cabinet et coordination des communications (réseaux sociaux, presse…).
  • Organisation d'événements internes et externes.
  • Création et mise à jour des supports marketing (biographies, présentations…).

Support relation client - INVESTMENT BANKING

BANK OF AMERICA
12.2023 - 10.2023
  • Interface entre les équipes front-office et les départements internes (compliance, risques, opérations).
  • Gestion de la documentation réglementaire pour les comptes institutionnels.
  • Coordination logistique pour les réunions internes et externes.
  • Suivi des demandes internes dans un environnement exigeant et confidentiel.

Conseillère relation client

AFRILAND FIRST BANK
02.2017 - 03.2022
  • Accueil des clients en agence et réalisation des opérations courantes (remises, virements, retraits).
  • Conseil personnalisé en produits bancaires (comptes, épargne, crédits, assurances).
  • Suivi et gestion d'un portefeuille de clients particuliers.
  • Développement commercial et atteinte des objectifs dans le respect des normes de conformité.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Gestion efficace des réclamations et plaintes des clients pour préserver la satisfaction et fidéliser la clientèle.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.

Conseillère service client

AIR FRANCE
10.2015 - 01.2017
  • Renseignements clients et gestion des demandes de réservation.
  • Réponse aux appels téléphoniques et traitement des demandes d'informations.
  • Garantie de la qualité de l'accueil et du respect des standards de service.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.

Formation

MBA - GESTION DES AFFAIRES INTERNATIONALES

ISC Paris
10.2022 - 12.2024

Licence - sciences de gestion

École supérieure de gestion
10.2012 - 06.2014

DIPLÔME NATIONAL SUPÉRIEUR (D.S.S.) - MANAGEMENT

École supérieure de gestion
10.2010 - 06.2012

Compétences

  • Développement commercial et veille marketing
  • Gestion et planification de projets
  • Analyse de marché et de la concurrence
  • Négociation et gestion des partenariats
  • Organisation d'événements
  • Communication & relation client
  • Maîtrise de Microsoft Office
  • Outils CRM
  • Amadeus

Personnalisé

  • Spécialiste des affaires mondiales
  • Développement culturel et personnel
  • Organisation d'événements
  • Passionnée par le voyage et l'aviation
  • Sport & Bien-être

Langues

Anglais
Langue maternelle
Français
Bilingue

Chronologie

Business developer and marketing analyst

ORRICK RAMBAUD MARTEL
01.2024 - 04.2025

Support relation client - INVESTMENT BANKING

BANK OF AMERICA
12.2023 - 10.2023

MBA - GESTION DES AFFAIRES INTERNATIONALES

ISC Paris
10.2022 - 12.2024

Conseillère relation client

AFRILAND FIRST BANK
02.2017 - 03.2022

Conseillère service client

AIR FRANCE
10.2015 - 01.2017

Licence - sciences de gestion

École supérieure de gestion
10.2012 - 06.2014

DIPLÔME NATIONAL SUPÉRIEUR (D.S.S.) - MANAGEMENT

École supérieure de gestion
10.2010 - 06.2012

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