Bérangère SOUR
Conseiller clientèle
Osenbach
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation, je désire évoluer au sein de votre entreprise . Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Conseiller clientèle
Hess automobile
Colmar
02.2023 - Actuel
- Prise en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients
- Rédaction d'ordre de réparation et planification des interventions
- Facturation / encaissement
- Restitution du véhicule au client
- Archivage, classement des dossiers
- Analyse régulière des données relatives à la satisfaction client pour identifier les axes d'amélioration.
- Communication régulière avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction concernant le respect des délais et la qualité du service rendu.
Réception clientèle
JS AUTOMOBILES
Niederhergheim
10.2022 - 02.2023
.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Secrétaire commerciale
Passion Automobiles
Illzach
08.2021 - 10.2022
- Frappe de documents / de courriers / enregistrement données
- Gestion et suivi de dossiers spécifiques à un secteur d'activité: vente de véhicules / après vente
- Création de carte grise
- Commande de véhicules neufs
- Vente de prestations, produits et accessoires
Agent de production imprimerie
3MA Groupe
Rouffach
08.2019 - 07.2021
Agent administratif
Ministère des Armées
Colmar
02.2016 - 02.2019
Adjoint gérant hôtellerie, responsable du foyer
Ministère des Armées
Colmar
09.2013 - 01.2016
Agent de restauration collective
Ministère des Armées
Colmar
10.1998 - 08.2012
Formation
Titre de secrétaire assistante - Secrétariat
AFPA
StrasbourgAgent de restauration -
Certificat Technique Élémentaire
QuerquevilleCompétences
- Produire des documents professionnels courants
- Rechercher, communiquer et classer des informations
- Accueillir et orienter un visiteur
- Traiter les appels téléphoniques
- Assister une équipe dans la planification et l'organisation de ses activités
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Certificats
- MECA PLANNING
- ICAR
- ONE QUOTE
- ERISAUTO
- EXCEL
- WORD
Informations complémentaires
- Cuisine
- Sport
- Lecture
- Cinéma
Frise chronologique
Conseiller clientèle
Hess automobile
02.2023 - Actuel
Réception clientèle
JS AUTOMOBILES
10.2022 - 02.2023
Secrétaire commerciale
Passion Automobiles
08.2021 - 10.2022
Agent de production imprimerie
3MA Groupe
08.2019 - 07.2021
Agent administratif
Ministère des Armées
02.2016 - 02.2019
Adjoint gérant hôtellerie, responsable du foyer
Ministère des Armées
09.2013 - 01.2016
Agent de restauration collective
Ministère des Armées
10.1998 - 08.2012
Titre de secrétaire assistante - Secrétariat
AFPA
Agent de restauration -
Certificat Technique Élémentaire
- MECA PLANNING
- ICAR
- ONE QUOTE
- ERISAUTO
- EXCEL
- WORD
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