Passionné(e) par la relation client et le service, je souhaite rejoindre la SNCF en tant que Chargé(e) de Clientèle pour mettre à profit mes compétences en accueil, assistance et gestion des clients afin d’améliorer leur expérience de voyage.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Employé Polyvalent
Hôtel Ibis Chartres Ouest Lucé
01.2023 - 01.2025
Accueil des clients à la réception, gestion des check-in et check-out
Service et assistance en salle pour assurer la satisfaction des clients
Prise en charge des réservations et gestion des commandes
Communication avec les équipes pour assurer un service fluide et efficace
Stagiaire en Maison de Retraite
Les Tilleuls
01.2022 - 12.2022
Surveillance et assistance des résidents dans leurs besoins quotidiens
Transmission des informations aux équipes médicales et soignantes
Création d’un environnement sécurisé et bienveillant
Stagiaire en Crèche
Le Petit Nid
Saint-Mandé
01.2021 - 12.2021
Accueil et prise en charge des enfants et de leurs familles
Organisation des activités adaptées aux besoins des enfants
Stagiaire en EHPAD
Maisons Alfort
01.2020 - 12.2020
Accueil et accompagnement des patients
Distribution des repas et organisation d’activités
Transmission des informations aux équipes de soin
Formation
Bac Professionnel ASSP - Accompagnement, Soins et Services à la Personne
Lycée professionnel Jehan de Beauce
01.2020 - 01.2023
Brevet en 3ème Prépa-Pro - undefined
Lycée professionnel Paul-Maisons Alfort
01.2019 - 01.2020
Compétences
Accueil et relation client
Gestion des réservations
Organisation des services
Gestion du stress
Maîtrise des outils informatiques
Travail en équipe
Communication efficace
Personnalisé
Musique
Littérature
Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Employé Polyvalent
Hôtel Ibis Chartres Ouest Lucé
01.2023 - 01.2025
Stagiaire en Maison de Retraite
Les Tilleuls
01.2022 - 12.2022
Stagiaire en Crèche
Le Petit Nid
01.2021 - 12.2021
Stagiaire en EHPAD
Maisons Alfort
01.2020 - 12.2020
Bac Professionnel ASSP - Accompagnement, Soins et Services à la Personne