BLE PEHELY GUELABLEON ELIEL
Chargée de clientèle
Mainvilliers
Profil professionnel
Passionné(e) par la relation client et le service, je souhaite rejoindre la SNCF en tant que Chargé(e) de Clientèle pour mettre à profit mes compétences en accueil, assistance et gestion des clients afin d’améliorer leur expérience de voyage.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Employé Polyvalent
Hôtel Ibis Chartres Ouest Lucé
2023.01 - 2025.01
- Accueil des clients à la réception, gestion des check-in et check-out
- Service et assistance en salle pour assurer la satisfaction des clients
- Prise en charge des réservations et gestion des commandes
- Communication avec les équipes pour assurer un service fluide et efficace
Stagiaire en Maison de Retraite
Les Tilleuls
2022.01 - 2022.12
- Surveillance et assistance des résidents dans leurs besoins quotidiens
- Transmission des informations aux équipes médicales et soignantes
- Création d’un environnement sécurisé et bienveillant
Stagiaire en Crèche
Le Petit Nid
Saint-Mandé
2021.01 - 2021.12
- Accueil et prise en charge des enfants et de leurs familles
- Organisation des activités adaptées aux besoins des enfants
Stagiaire en EHPAD
Maisons Alfort
2020.01 - 2020.12
- Accueil et accompagnement des patients
- Distribution des repas et organisation d’activités
- Transmission des informations aux équipes de soin
Formation
Bac Professionnel ASSP - Accompagnement, Soins et Services à la Personne
Lycée professionnel Jehan de Beauce
2020.01 - 2023.01
Brevet en 3ème Prépa-Pro - undefined
Lycée professionnel Paul-Maisons Alfort
2019.01 - 2020.01
Compétences
- Accueil et relation client
- Gestion des réservations
- Organisation des services
- Gestion du stress
- Maîtrise des outils informatiques
- Travail en équipe
- Communication efficace
Personnalisé
- Musique
- Littérature
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Employé Polyvalent
Hôtel Ibis Chartres Ouest Lucé
2023.01 - 2025.01
Stagiaire en Maison de Retraite
Les Tilleuls
2022.01 - 2022.12
Stagiaire en Crèche
Le Petit Nid
2021.01 - 2021.12
Stagiaire en EHPAD
Maisons Alfort
2020.01 - 2020.12
Bac Professionnel ASSP - Accompagnement, Soins et Services à la Personne
Lycée professionnel Jehan de Beauce
2020.01 - 2023.01
Brevet en 3ème Prépa-Pro - undefined
Lycée professionnel Paul-Maisons Alfort
2019.01 - 2020.01