BIANCA-MARIA BALOG

• Compétences en accueil et enregistrement: Capacité à accueillir les passagers et à enregistrer les bagages avec efficacité et rigueur.
• Assistance lors de l'embarquement: Fournir de l'assistance pendant l'embarquement et renseignements aux voyageurs.
• Esprit d'équipe et gestion des relations: Preuve d'un excellent esprit d'équipe et d'une capacité remarquable à gérer des situations complexes ainsi que les relations avec les passagers.
• Résolution de problèmes: Résolution rapide des préoccupations des passagers, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de la compagnie aérienne pour assurer une réponse appropriée.
• Capacité à travailler sous pression: Efficacité dans le travail sous pression et aptitude à prendre des initiatives reconnues par mes collègues et mes superviseurs.
• Traitement des irrégularités et procéder à l'encaissement des surcoûts.

• Traduction orale en instantanée de conversations en anglais / espagnol / roumain / portugais dans le cadre d'un interrogatoire, de la réquisition à une personne non-francophone, des départs volontaires, décision de renvoi
• Traduction de documents administratifs et techniques.

• Gestion de 5 logements en location courte durée en même temps pendant 2 ans, et en location longue durée depuis 04.2024, avec une attitude d'apprentissage par la pratique;
• Rénovation des appartements, accueil voyageurs, comptabilité, visibilité internet (Booking, Airbnb, Abritel, Trustyou), répondre rapidement aux demandes des clients, évaluer les réservations, nettoyage des biens immobiliers, rédaction et mise à jour des annonces immobilières sur les plateformes en ligne et supports papier;
• Rédaction et préparation de contrats de vente, de location ou de location-vente, en veillant à la conformité juridique; suivi administratif rigoureux lié aux transactions locatives : dossiers, paiements, renouvellements.
• Rédaction et publication régulière de contenus adaptés aux différentes plateformes (Facebook, Instagram, site internet).

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Traitement et rédaction des courriers et courriels
• Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
• Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients, ainsi que les données patient dans le système informatisé Télévitale, garantissant ainsi une traçabilité optimale.

• Sens de la communication, adaptabilité, réactivité, rigueur, ponctualité, présentation soignée, élocution, sens du service, et calme.
• Maîtrise des connaissances des différents types de billets d'avion, types de passagers et documents de voyage.
• Échanger avec les passagers en différentes langues étrangères
• Accueillir, guider et renseigner les passagers.
• Effectuer les contrôles documentaires et d'identité.
• Respecter et appliquer les procédures et règles de sécurité.

Service civique - Chargée de projet “Mission Agoraé », FAGE PARIS

Assistante administrative chargée de vente, PROVIDENT FINANCIAL Bucarest, Roumanie

Serveuse en restauration / réception - Hôtel "LES TOURELLES", Le Crotoy, France