« Professionnelle de l'accueil dynamique et rigoureuse, dotée d'une excellente présentation et d'un sens aigu du service client. Maîtrisant l'anglais courant, je souhaite mettre ma polyvalence au service de l'image de marque de votre entreprise. »
Expérience
Responsable Accueil
7 Years 7 Months
Ambassade de Zambie en France | Paris | 2007.01 - 2014.08
Assurance d'un accueil chaleureux et efficace pour les clients et visiteurs.
Organisation des plannings et des horaires du personnel d'accueil.
Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
Coach Anglais-Français
4 Years 11 Months
Ambassade de Zambie en France | Paris | 2008.01 - 2012.12
Animation de cours collectifs en veillant à la bonne exécution des mouvements : [Discipline], [Discipline].
Valorisation des acquis et des progrès pendant le coaching pour améliorer la confiance en soi.
Création d'un climat de confiance par une écoute active et bienveillante, des échanges positifs et constructifs.
Formation
Certificat - Accueil
CNAM | Paris | 2011.02 - 2011.07
Certificat - Anglais Professionnel
CNAM | Paris | 2011.08 - 2011.12
Certificat - World-Excel
Institut KOFI ANNAN | Conakry-Guinée | 1999.03 - 1999.11