Disponible
Benjamin MORERO
CONSEILLER CLIENTÈLE
Collonges-s-Salève
Profil professionnel
Conseiller Clientèle avec 12 ans d'expérience, je suis reconnu pour ma capacité à atteindre les objectifs de vente et à fidéliser la clientèle. Mon objectif est de mettre à profit mon sens du service et ma connaissance des produits pour contribuer au succès de votre équipe.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
Expérience
Vendeur Multimarque Premium
Fashion Gallery
Aéroport Genève
2025.01 - 2025.12
- Lagardère LS Travel Retail
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse avec Rapidité
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des Corners selon les règles de merchandising.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Ouverture/Fermeture Caisse
Sales Associate
Michael Kors
Genève
2021.05 - 2024.05
- Classé dans le Top25 des Meilleurs Vendeurs d'Europe pendant 3 ans
- Ligne Défilé : Michael Kors Collection
- Accueil et Accroche Client
- Connaissance parfaite des produits
- Collaboration étroite avec l'équipe pour assurer un service rapide et efficace
- S’informe sur les tendances Mode afin d’optimiser le Storytelling
- Identification proactive des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
- Étiquetage et mise en place des produits de manière ordonnée et attrayante.
- Participation aux inventaires afin de garantir la précision des stocks.
- Contrôle des stocks pour éviter les ruptures de produits
- Merchandising
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissements
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter des objectifs et des améliorations possibles.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
- Prise en charge des réclamations clients et résolution des problèmes rencontrés.
- Clienteling
- Organisation d’évènements
Vendeur
Naf Naf
Genève
2019.10 - 2020.08
- Accueil, conseil-Cabine, caisse
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
Conseiller Clientèle
De Fursac
Lausanne
2016.09 - 2019.05
- Globus Lausanne
- Accueil et oriente les clients
- Écoute les besoins du clients afin de l’orienter vers les pièces les plus adaptées
- Maitrise de la Morphologie
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Mise en place de stratégies de communication pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Gestion des situations de Stress
- Effectue des prises de retouches complexes
Vendeur
MANGO
Nantes
2014.03 - 2015.10
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Conseil-Cabine avec Ventes additionnelles
- Indicateurs de performances contrôlés chaque heure par oreillette
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique
Réceptionniste
Young&Rubicam
Genève
2011.12 - 2013.12
- Agence de Publicité
- Chargé des appels téléphoniques, transferts des appels et réponse aux demandes des clients
- Gestion administrative courante : Traitement des e-mails, classement et archivage des fichiers, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages
- Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
- Supervision de l'entretien des espaces de réception
- Suivi des fournitures de bureau et envoi des commandes aux fournisseurs
Formation
Licence - art du spectacle, histoire du théâtre et du cinéma en français et en anglais
Rennes 2
Rennes 2009.01 - 1 2011
Cours de stylisme - Dessin de Mode
École d'art plastique
Saint-Nazaire 2006.01 - 1 2008
Niveau BTS - Management des unités commerciales
Enaco
2018.01 - 4 2020
Baccalauréat - Littéraire avec Option Anglais Renforcé
Lycée Aristide Briand
Saint-Nazaire 2005.01 - 1 2009
Compétences
- Qualité d'accueil
- Accroche du client
- Écoute active
- Maîtrise des argumentaires de Vente
- Fidélisation Client
- Connaissance des produits
- Sens du Détail
- Aisance relationnelle avec la clientèle Genevoise et Internationale
- Écoute client
- Empathie vers les clients
- Patience avec les clients
- Gestion du stress
- Créativité dans la vente
- Capacité à suivre les objectifs de vente
- Créativité dans le merchandising
- Autonomie
- Motivation personnelle
- Bonne communication orale
- Procédures d'encaissement
- Inventaire
- Sens du service client
- Sens de l'écoute
- Conseil clientèle
- Accueil des clients
- Fidélisation du client
- Sens de l'organisation
- Stockage et réapprovisionnement
- Flexibilité
- Techniques de vente
- Mise en rayon
- Flexibilité horaire
- Travail en équipe
- Force de persuasion
- Sens du détail
Chiffres Réalisés
Michael Kors 2023 Q1:
(Avril-Juin) Target Individuel: 83822
CA Individuel Réalisé: 99265
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Intermédiaire supérieur (B2)
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Informations complémentaires
- Mode
- Cinéma
- Course à pied
- Activités associatives
- Lecture
Préférences en matière d'emploi
Type d'emploi
Temps pleinTemps partielPréférence en matière de lieu
Sur placeChronologie
Vendeur Multimarque Premium
Fashion Gallery
2025.01 - 2025.12
Sales Associate
Michael Kors
2021.05 - 2024.05
Vendeur
Naf Naf
2019.10 - 2020.08
Niveau BTS - Management des unités commerciales
Enaco
2018.01 - 4 2020
Conseiller Clientèle
De Fursac
2016.09 - 2019.05
Vendeur
MANGO
2014.03 - 2015.10
Réceptionniste
Young&Rubicam
2011.12 - 2013.12
Licence - art du spectacle, histoire du théâtre et du cinéma en français et en anglais
Rennes 2
2009.01 - 1 2011
Cours de stylisme - Dessin de Mode
École d'art plastique
2006.01 - 1 2008
Baccalauréat - Littéraire avec Option Anglais Renforcé
Lycée Aristide Briand
2005.01 - 1 2009