Benjamin Hannoff
Agent Commercial
Saint-Mard
Profil professionnel
Actuellement agent automobile indépendant, je m’appuie sur plusieurs années d’expérience en relation client acquises dans la location de voitures. Expert en vente et en négociation, je privilégie un service de qualité fondé sur l’écoute, la confiance et la satisfaction client. Disponible et engagé, j’apprécie autant le travail en équipe que le contact direct avec la clientèle
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Agent automobile indépendant
Capcar
Saint-Mard
11.2023
- Prospection active de clients vendeurs et acheteurs : appels, réseaux locaux, partenariats.
- Expertise complète des véhicules : inspection mécanique, essai routier, prise de photos
- Publication d'annonces optimisées sur les plateformes
- Organisation et réalisation des livraisons de véhicules
- Gestion du service après-vente : pannes réclamations
- Négociation entre vendeurs et acheteurs pour maximiser la satisfaction des deux parties.
chargé de clientèle
Europcar
Roissy Charles de Gaulle
02.2007 - 08.2023
- Accueil des clients en agence et présentation des services de location
- Établir les Contrats de locations (particulier business..)
- Réclamations clients
- Vente de produits additionnels (protections,upgrade carte...)
- Formateur vente et des nouveaux arrivants
- Top performeur commercial au sein de la société
Agent de réservation/ réceptionniste
Hôtel Mercure (groupe Accor)
ROISSY EN FRANCE
09.2006 - 02.2008
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne
- Optimiser le taux d'occupation et le prix moyen par chambre
- Assistance aux clients dans la planification de leurs voyages
- Collaboration avec les compagnies aériennes pour assurer la satisfaction des passagers.
Réceptionniste tournant
Hôtel Mercure (groupe Accor)
Roissy en France
08.2004 - 09.2006
- Accueil, réception de la clientèle 24/24, statistiques, gestion, fidélisation de la clientèle et clôture des caisses
- gestion des réservations attribution des chambres et clientèle vip
Formation
Baccalauréat professionnel - accueil communication service en alternance
Centre de formation Stephenson
PARIS, 18e 09.2002 - 08.2004
C.A.P et B.E.P - Hôtellerie-Restauration
Lycée Sainte Geneviève
meaux 01.2000 - 06.2002
Brevet des collèges -
Lycée Sainte Geneviève
meaux 01.1999 - 01.2000
Compétences
acceuil
Relation client et sens du service
vendeur expérimenté
Autonomie
rigueur
Discipline
Sens des responsabilités et de l initiative
Informations complémentaires
- Passion pour le sport automobile
- développement personnel
- voyages
- Lecture
- Voyages
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Agent automobile indépendant
Capcar
11.2023
chargé de clientèle
Europcar
02.2007 - 08.2023
Agent de réservation/ réceptionniste
Hôtel Mercure (groupe Accor)
09.2006 - 02.2008
Réceptionniste tournant
Hôtel Mercure (groupe Accor)
08.2004 - 09.2006
Baccalauréat professionnel - accueil communication service en alternance
Centre de formation Stephenson
09.2002 - 08.2004
C.A.P et B.E.P - Hôtellerie-Restauration
Lycée Sainte Geneviève
01.2000 - 06.2002
Brevet des collèges -
Lycée Sainte Geneviève
01.1999 - 01.2000