Benjamin Goudalle
Hôte de caisse
Tours
Profil professionnel
Professionnel de la relation client avec une expérience en conseil clientèle, je souhaite mettre à profit mon sens du service, ma rigueur et mon aisance relationnelle au sein d’un poste d'hôte de caisse.
Motivé, fiable et à l’écoute, je suis prêt à contribuer à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement du magasin.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller clientèle
Téléperformance
Barcelone
2024.12 - 2025.02
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Transmission des éléments de transport, des impératifs et des contraintes de livraison auprès des conducteurs.
- Coordination des équipes de livraison pour assurer une distribution efficace et ponctuelle.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Conseiller clientèle
WebHelp/Concentrix
Tourcoing
2023.07 - 2023.10
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
- Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
Formation
Baccalauréat - Mercatique
Lycée Aliénor D'Aquitaine
Poitiers 2011.09 - 2014.06
Compétences
Gestion relation client
Sens de l'organisation
Adaptabilité aux situations
Empathie envers les clients
Sensibilité aux détails
Tolérance au stress
Capacité à travailler sous pression
Informations complémentaires
-Lecture
-Théâtre
-Musique
Langues
Anglais
Courant
Chronologie
Conseiller clientèle
Téléperformance
2024.12 - 2025.02
Conseiller clientèle
WebHelp/Concentrix
2023.07 - 2023.10
Baccalauréat - Mercatique
Lycée Aliénor D'Aquitaine
2011.09 - 2014.06