Bénédicte BOSSHARD

• Collaboration étroite avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs et les plans d'action.
• Mise en œuvre de projets de transformation visant à améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Coaching individuel de collaborateurs clés, montée en compétences, évolution professionnelle, accompagnement au changement.
• Création et Animation des sessions de formation initiale pour les nouvelles recrues et de formation continue pour les vendeurs seniors et managers opérationnels.

• Audit des différents offices de tourisme : organisation du travail, activité, perspectives de développement.
• Analyse des besoins du marché et proposition d'un marché cible
• Elaboration d'un plan d'action comprenant une stratégie de

communication, de la formation interne, l' animation du réseau de

professionnels de tourisme, des solutions de financement.

• Développement d'un concept marketing visant à faire connaître le média télévision locale auprès des annonceurs potentiels et mise en place de la politique tarifaire
• Analyse et évaluation des différentes composantes du marché pour élaborer une politique commerciale en coordination avec la Direction
• Conception et réalisation de supports de communication commerciale,

• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme. (150 K€ en 2000, 930 K€ en 2008)
• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
• Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
• Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.

• Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
• Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
• Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
• Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.