Ben Bassidi Salma

Responsable d’une équipe de 6 Product Owners et 1 QA, je pilote à la fois l’évolution de solutions numériques déjà en production dans les établissements médico-sociaux (outil SaaS, applications mobiles pro & usagers) et le développement d’un nouveau produit destiné à transformer les pratiques métier. Mon approche est orientée impact et ancrée dans le réel : cadrage UX intensif, visites terrain (GEMBA), collaboration étroite avec les professionnels pour concevoir des outils utiles, efficaces et alignés avec les enjeux du secteur. Le tout dans le respect des exigences réglementaires (ARS, ANS, GRADeS).

Vision produit & stratégie

• Définition et pilotage de la roadmap annuelle en lien avec la vision stratégique du COMEX
• Encadrement et mentorat des PO : développement des compétences, répartition des missions, entretiens annuels, recrutements
• Mise en place et suivi d’indicateurs d’impact (adoption, satisfaction, usages)

Conduite de projet & excellence opérationnelle

• Animation hebdomadaire de l’équipe produit pour assurer l’exécution et la cohérence des livraisons
• Pilotage du cycle de vie complet des produits : de l’idéation à la mise en production
• Coordination transverse avec les équipes transverses (commerce, marketing, déploiement, service client)
• Animation d’ateliers de co-construction (UX, partenaires, terrain) pour guider les priorisations
• Supervision de la conduite d’audits réglementaires et alignement avec les normes sectorielles (ARS, ANS, GRADeS)

Culture produit & collaboration

• Promotion d’une culture orientée impact, collaboration et amélioration continue
• Mise en place d’un environnement de travail centré sur le sens et l’utilité des produits pour les professionnels du médico-social
• Organisation régulière de visites terrain (GEMBA) afin de mieux comprendre le quotidien des utilisateurs, renforcer l’empathie produit et concevoir des solutions réellement adaptées
• Mise en lumière des irritants prioritaires et des opportunités de simplification, avec un fort accent mis sur l’UX dès les premières phases de conception

Résultats clés

• Passage d’un cycle de 1 version majeure par an à 1 mise à jour toutes les 6 à 8 semaines
• Accélération significative du rythme de livraison tout en améliorant la qualité logicielle et la stabilité des versions
• Réduction des délais entre développement et déploiement terrain
• Expérience utilisateur repensée, entraînant un gain d’efficacité tangible pour les professionnels
• Meilleure adoption des nouvelles fonctionnalités grâce à des parcours simplifiés et des supports adaptés

• Lancement d'une nouvelle plateforme distribution IPMI (International Private Medical Insurance) pensée pour promouvoir la distribution de l'ensemble des produits 'Santé Internationale' du groupe April.
• Participation au cadrage et à la conception de la nouvelle plateforme.
• Animation d'ateliers d'expression de besoins avec les équipes internes et nos partenaires externes.
• Constitution du backlog et identification des fonctionnalités 'indispensables' pour transformer la distribution de nos produits et accélérer l'efficience de nos équipes internes.
• Rédaction des user stories et planification de ces dernières sur les différents sprints de développement.
• Suivi des développements.
• Validation des développements.
• Accompagnement des métiers dans la prise en main des nouveaux outils.
• Mise en place de support de formation sur outil en ligne avec vidéos interactives et documentations.
• La nouvelle plateforme a été conçue pour être interopérable avec l'ensemble des applicatifs SI.
• Mise en place de nouvelles API métier (exposition tarifs aux partenaires, connexion aux outils de vente et de gestion).
• Rédaction de spécifications détaillées et échange régulier avec l'équipe développement.

Résultats clés :

• +80 % de taux de conversion des polices
• -50 % de temps de gestion
• Forte hausse de la satisfaction client et partenaires

• Pilotage d'un portefeuille de projets 'Business' pour accompagner la transformation digitale du groupe April.
• Lancement de nouveaux produits d'assurance avec distribution 100% en ligne.
• Rédaction des user stories et suivi des développements.
• Validation des livrables.
• Mise en place et suivi de KPI's de performance Business.
• Suivi de la TMA corrective et évolutive sur l'ensemble des parcours de souscription dans le respect du budget.
• Mise en place de produits spécifiques pour des partenaires affinitaires.

• Contexte : Redressement du SI / Migration progiciel CLEVA.
• Etude de cadrage / Faisabilité.
• Chiffrage et élaboration des plannings.
• Suivi de l'avancement des chantiers et du consommé.
• Suivi de la recette.
• Préparation et animation des instances projets.

• Animation de réunions pour l'identification des besoins fonctionnels des filiales du groupe BnpParibas.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles du projet et préparation de la phase de qualification métier.
• Suivi de la construction et du déploiement de la solution.
• Accompagnement des clients dans la phase d'adaptation de la solution déployée.
• Suivi de l'exploitation et restitution de KPIs métier auprès de la direction.

• Animation de réunions pour l'identification des processus métier en phase de conception générale.
• Animation de réunions pour l'identification des besoins fonctionnels détaillés en phase de construction.
• Conduite de réunions de qualification métier pour suivi des anomalies et des évolutions.
• Planification et pilotage des tâches de configuration du progiciel en offshore et onsite.
• Présentation de la nouvelle solution progicielle auprès des sponsors projet.

• Elaboration des plannings et organisation des instances projet.
• Suivi financier et analyse des écarts constatés.
• Participation à la définition du plan de charge projet.