Béatrice ROGER
Conseillère clientèle Formation
Kourou
Profil professionnel
Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à une forte capacité d'écoute et de communication.
"Le secret pour avancer, c’est de commencer. Pour commencer, c’est de découper les tâches complexes et trop importantes en petites actions facilement réalisables. Puis d’entreprendre la première." Mark Twain
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Conseillère en formation
LV Consultants
Kourou
2024.06 - Actuel
- Accueil clients physique et téléphonique BtoC/BtoB
- Gestion administrative et commercial des processus liés à la formation
- Coordinatrice pédagogique
- Élaboration de programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques des candidats/entreprises
- Référente alternante
Cheffe De Plateau
Konecta | Gestion de comptes et relation Clients.
Amiens
2022.01 - 2023.08
- Préparer et animer des actions de formation (Management, RGPD, SI, Excel, Gestion de conflits…)
- Accompagner les conseillers/Managers dans la consolidation de leur projet professionnel
Manager
Konecta | Gestion et fidélisation d'un portefeuille clients
Amiens
2019.09 - 2022.01
- Développement et mise en œuvre de stratégies afin d'améliorer les performances équipes
- Préparer et animer des actions de formation individuelles et collectives (Gestion de conflits, Croyances limitantes, Paraverbal…)
Responsable Commerciale_Formatrice
Konecta
Amiens
2018.09 - 2019.09
- Négociation de contrats d'énergie BtoB
- Préparer et animer des actions de formation individuelles ou collectives (Energie, Outils Clients, Google Sheets…)
Formatrice et Jury CRCD
EFC
Amiens
2017.12 - 2018.02
- Animer des séances de formations collectives
- Evaluer les acquis des candidats
Évaluatrice CléA
AFEC
Amiens
2017.05 - 2017.06
- Évaluations initiales et finales du socle de compétences CléA (Dispositif CléA)
Formation
Formateur Professionnel d'Adultes - Formation
AFPA
Amiens /2016 -
Professionnalisation Jury CRCD | 2019
Compétences
Accueillir, orienter, informer une personne
Prospection et suivi clientèle
Développement du portefeuille client
Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique
Coordinatrice commerciale/administrative
Communication écrite et orale
Sens du service et satisfaction client
Informations complémentaires
- Voyages, cuisiner (Réalisation de charcuteries et de saumons fumés maison), RGPD et SI
Chronologie
Conseillère en formation
LV Consultants
2024.06 - Actuel
Cheffe De Plateau
Konecta | Gestion de comptes et relation Clients.
2022.01 - 2023.08
Manager
Konecta | Gestion et fidélisation d'un portefeuille clients
2019.09 - 2022.01
Responsable Commerciale_Formatrice
Konecta
2018.09 - 2019.09
Formatrice et Jury CRCD
EFC
2017.12 - 2018.02
Évaluatrice CléA
AFEC
2017.05 - 2017.06
Professionnalisation Jury CRCD | 2019
Formateur Professionnel d'Adultes - Formation
AFPA
/2016 -