BEATRICE ARNERIN

Organisation des tournées, élaboration des plannings chauffeurs, gestion des documents de transport.

• Transport de voyageurs sur des lignes régulières interurbaines et locales avec ponctualité et courtoisie.
• Planification conducteurs et du matériel roulant en collaboration avec service atelier
• Gestions des réclamations clients
• Saisie des variables de paie
• Planification de transport à la demande
• Prise d'astreinte
• Manager de plus de 80 conducteurs
• Gestion des réclamations et des litiges transports selon la politique commerciale de l'entreprise (retard de livraison, refus marchandise …).

• Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
• Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux.
• encodage des services transport
• réception et distribution colis en point relais
• suivis des commandes ainsi renseignement des aléas auprès du client
• communication et retour rapide des demandes client
• organisation de distribution et ramasse de marchandises
• prise de rendez-vous
• Accueil physique et téléphonique
• Esprit d'équipe
• Polyvalence
• Sens des responsabilités

• Réceptionnaire frais et sec
• Contrôle de conformité des marchandises, température et DLC,
• Emballage des palettes à l'aide de la filmeuse.
• Acheminement des marchandises dans les différentes zones de l'entrepôt à l'aide de la transpalette.
• Préparation des commandes en fonction des bons de commande et des spécifications des clients avec système de voice picking.
• Traitement des commandes clients, mise en place des prestations, suivi des contrats, gestion de la facturation.

• Approvisionnement de la machine en matières premières selon les besoins
• réglage d'après les ordres de fabrication
• veiller au bon déroulement des opérations.
• Réalisation des contrôles qualité pour vérifier la conformité des pièces produites
• identification des défauts et retrait des éléments non-conformes
• renseignement des fiches de suivi.
• Assemblage des éléments et accessoires conformément au plan de fabrication et aux instructions données.
• Fabrication de colonne de direction sur ligne dans le respect des cadences fixées.

• Accueil des clients,
• répondre à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement et nettoyage du magasin et des rayons,
• remise en ordre des articles,
• réassortiment des produits,
• participation aux missions d'entretien des locaux.

• Gestion des tâches administratives : saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents, rédaction de rapport d'activité
• Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le réseau (itinéraires , horaire...).
• Vente des titres de transport conformément à la grille tarifaire et gestion du fonds de caisse.
• Conduite de véhicule en milieu urbain dans le respect de l'itinéraire prévu et des horaires prévus à chaque arrêt.
• Suivi des contrôles périodiques du véhicule, identification et signalement des besoins en maintenance.
• Prise de connaissance du parcours et repérage des éventuels aléas (travaux, conditions de circulation).
• Assurer la continuité du service, en mettant à disposition les moyens matériel et humain nécessaires
• Suivi des entretiens des véhicules et conformités de circulation
• Planification des véhicules et des conducteurs
• Management d'équipe

• Encaissement et contrôle de caisse
• Accueil clientèle
• Gestion de stock
• Récolte et transmission des variables de paie
• Vente de titre de transport
• Contrôle de caisse

• Assurer la continuité du service, en mettant à disposition les moyens matériel et humain nécessaires
• Suivi des entretiens des véhicules et conformités de circulation
• Planification des véhicules et des conducteurs
• Récolte et transmission des variables de paie

• Assurer le bien-être du patient
• Toilette, nettoyage du domicile et préparation des repas

• Préparation de la mise en place des produits
• Cuisson des produits
• Accueil clientèle
• Encaissement et contrôle de caisse

• Accueil clientèle
• Encaissement et contrôle de caisse
• Mise en rayon

• Préparation de la mise en place produits
• Cuisson des produits
• Gestion de stocks
• Encaissement et contrôle de caisse
• Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
• Présentation du menu, réponse aux demandes de renseignements sur les plats et boissons et recommandation de mariages mets-vins.

• Accueil clientèle et service
• Encaissement et contrôle de caisse
• Gestion de stocks
• Service à la pompe

• Traitement des demandes clients par téléphone et rédaction des réponses mail et courrier, dans le respect des procédures internes de l'entreprise.
• Traitement des appels entrants du SAV et réponse aux demandes de renseignements des clients, gestion des réclamations, mise à jour du fichier de suivi.
• Prise de rendez vous

• Rédaction et contrôle de conformité des documents de transport
• Organisation du transport des marchandises par transit aérien
• Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.

• Préparation de la mise en place
• Cuisson des produits
• Approvisionnement des buffets pour le service afin de garantir la disponibilité des plats et la satisfaction client.
• Désinfection des surfaces suite à la préparation des aliments en respectant les normes en vigueur.
• Utilisation efficace du lave-vaisselle.
• Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
• Découpe des aliments selon la technique et le calibre demandé avec pour but de préserver la qualité visuelle et gustative des plats préparés.