Profil professionnel
Vue d'ensemble
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Chronologie
Generic
Béatrice DARMON

Béatrice DARMON

GESTIONNAIRE BACK OFFICE
Montmagny

Profil professionnel

Professionnelle expérimentée en gestion back office dans le secteur bancaire. Compétences éprouvées en traitement des opérations, gestion des anomalies et conformité réglementaire. Capacité à former et encadrer les nouveaux collaborateurs. Forte orientation vers l'amélioration continue des processus internes.

Vue d'ensemble

30
30
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

GESTIONNAIRE MOYENS DE PAIEMENT

ORANGE BANK
Montreuil, 93
01.2016 - 03.2025
  • Gérer l'ensemble des demandes clients par la plateforme -Virements prélèvements opposition, contestation de prélèvements dans le respect de la réglementation bancaire et le suivi des process interne
  • Traiter les opérations bancaires à la demande des clients, du réseau, et des services internes de la banque
  • Traiter les opérations quotidiennes : traitements des anomalies SEPA, retour des opérations internationales et européennes
  • Identifier, traiter immédiatement les non-conformités, réalise la mise en place d'actions correctives
  • Prendre en charge les communications clients pour déboucler leurs opérations bancaires par mail et téléphone
  • Effectuer le contrôle, le reporting et le suivi de l'activité
  • Analyse LCB-FT
  • Analyser le fonctionnement des comptes, justifier les opérations clients
  • Formation des nouveaux entrants dans le département
  • Accompagnement ponctuel des intérimaires pour intégration dans l'équipe
  • Proposition et amélioration des process techniques, coordination avec l'ensemble des membres de l'équipe
  • Référente dans l'équipe et appui régulier auprès de mes collègues sur le traitement de dossier

GESTIONNAIRE BACK OFFICE MOYENS DE PAIEMENT

GROUPAMA
Montreuil, 93
01.2006 - 01.2016
  • Identification et gestion des risques opérationnels liés aux moyens de paiement
  • Traiter les opérations de virements internationaux et européens pour une clientèle de particuliers
  • Analyser des données pour identifier et résoudre les problèmes de paiement
  • Traiter les oppositions et rejets des opérations
  • Gérer les retours de flux en anomalie et remonter les dysfonctionnements
  • Mise en œuvre des mesures correctives et suivi
  • Membre de l'équipe projet pour l'implémentation et l'homologation des logiciels Sab et Siebel
  • Transmettre, expliquer les process et former les nouveaux entrants

CONTROLEUR 1ER NIVEAU

GROUPAMA
01.2004 - 01.2006
  • Surveiller et vérifier les transactions effectuées par le Département Gestion des Comptes pour assurer leur conformité et précision
  • Identifier, analyser et traiter les dossiers de fraude
  • Traiter les cas d'homonymies et procéder à l'interrogation de la Banque de France
  • Produire et communiquer les rapports journaliers et les rapports réglementaires aux parties prenantes concernées
  • Préparer les dossiers lors du lancement de journée des équipes (définition des objectifs d'équipe et individuels)

GESTIONNAIRE BACK OFFICE OUVERTURE DES COMPTES

GROUPAMA
01.2002 - 01.2004
  • Contrôler la conformité des dossiers KYC avant validation des ouvertures de comptes
  • Commander les moyens de paiements
  • Assurer un suivi sur la vie des comptes : Modifications des données KYC

COMPTABLE /AIDE-COMPTABLE

MANUTAN- CAPRICORNE PARTICIPATIONS
01.1995 - 01.2002
  • Rapprochement bancaire, analyses des comptes, imputation et comptabilisation de règlements fournisseurs, codification et saisie des frais généraux et des immobilisations, saisies dépenses et recettes, lettrages
  • Préparation règlements fournisseurs, télétransmission, pointages des comptes, lettrages, contrôles des saisies traites, chèques et virements étrangers

Formation

ITB Management - Management

Ecole supérieur de la banque
01.2019 - 01.2021

BP Banque professionnels - undefined

Ecole supérieure de la banque
01.2014 - 01.2016

BTS Comptabilité de gestion - undefined

ESCG
01.1995 - 01.1997

Baccalauréat professionnel - bureautique option comptabilité

Compétences

  • Pack Microsoft Office
  • Siebel (Oracle)
  • SalesForce
  • SAB-AT
  • Tessi Ged
  • SWIFT
  • JIRA

Informations complémentaires

  • Ma passion pour le sport collectif le handball.
  • Aime voyager, fait le Canada, Norvège

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

ITB Management - Management

Ecole supérieur de la banque
01.2019 - 01.2021

GESTIONNAIRE MOYENS DE PAIEMENT

ORANGE BANK
01.2016 - 03.2025

BP Banque professionnels - undefined

Ecole supérieure de la banque
01.2014 - 01.2016

GESTIONNAIRE BACK OFFICE MOYENS DE PAIEMENT

GROUPAMA
01.2006 - 01.2016

CONTROLEUR 1ER NIVEAU

GROUPAMA
01.2004 - 01.2006

GESTIONNAIRE BACK OFFICE OUVERTURE DES COMPTES

GROUPAMA
01.2002 - 01.2004

COMPTABLE /AIDE-COMPTABLE

MANUTAN- CAPRICORNE PARTICIPATIONS
01.1995 - 01.2002

BTS Comptabilité de gestion - undefined

ESCG
01.1995 - 01.1997

Baccalauréat professionnel - bureautique option comptabilité

Béatrice DARMONGESTIONNAIRE BACK OFFICE