Azza Debbeche

• Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.
• Participation à l'organisation d'événements promotionnels et salons professionnels.
• Suivi des dernières tendances en marketing.

• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.

• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
• Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.

Gestion des communications par e-mails, et collaboration au sein d'une équipe dynamique pour la conception de projets et la réalisation de plans architecturaux .

• Élaboration de documents graphiques pour faciliter la compréhension du projet par le client.
• Participation aux réunions de chantier et coordination avec les différents intervenants.
• Entretien avec le client, identification de ses besoins et contraintes, conseil sur les travaux à mettre en œuvre.

• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.