Aziz Harrou
Technicien Support Client
Ares
Profil professionnel
Titulaire d'un Bac+2 Microinformatique et réseau, je recherche un poste dans le secteur informatique. Ma connaissance approfondie des logiciels, matériels et réseaux me permet d'identifier rapidement les problèmes et de trouver des solutions efficaces. Sociable et pédagogue, je me distingue par un réel sens du service et la capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Technicien Informatique de Proximité
AXA
Pessac
2022.07 - 2025.01
- Migration système Microsoft Intune, Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance via Sesam et des solutions apportées.
- Configuration et dépannage de réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
Technicien SAV et Support Technique Client
MACPC33
Arès, France
2021.04 - 2022.07
- Installation et configuration des postes de travail, des imprimantes, des réseaux, dépannage informatique.
Technicien Support
Banque Populaire (Bred)
Paris, France
2019.10 - 2021.06
- Supervision des serveurs
- Suivi régulier des performances réseau grâce à des outils de monitoring pour identifier les problèmes potentiels.
Technicien Support
NTTDATA
La Défense, France
2019.04 - 2019.09
- Vidéoconférences and mobilité configuration et sécurité Android
- Traitement des tickets dans le logiciel de gestion selon les procédures internes (ouverture, clôture, rapports), gestion des escalades d'incidents.
Technicien Support
Aix En Provence, France
2019.02 - 2019.05
- Installation de Panneaux Photovoltaïques connecté sur Autoroute
Support Technique Client
Groupe Cegos
La Défense, France
2014.04 - 2018.05
- Technicien Expert et Assistant Chef
- Développement de solutions logicielles sur mesure adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Technicien informatique expert
MSS Fnac
Noisy-le-Grand, France
2013.11 - 2014.03
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
Technicien informatique
La Villette, France
2013.08 - 2013.08
Technicien informatique expert
Surcouf
Paris, France
2010.01 - 2013.01
- Technicien Expert-SAV
Stagiaire
Visuel Formation
Paris, France
2010.02 - 2010.03
stage dans l'audiovisuel chez Visuel-Formation
Technicien information help-line
Fnac-Attitude
Gagny, France
2008.07 - 2009.03
Formateur et Technicien de maintenance
J2P
Paris, France
2006.10 - 2008.06
Animateur multimédia
Centre Socioculturelle FSJ
Colombes, France
2006.09 - 2008.06
- Animation de sessions de formation interactives sur les logiciels et applications informatiques.
Assistant informatique à domicile
Réseau2000
Pantin, France
2006.01 - 2006.08
Responsable et Animateur d'un cybercafé
2002.01 - 2004.01
Formation
Bac+2 Professionnel MIRM - Micro- informatique et réseau
Lycée Diderot
Paris, 18e 2009.09 - 2010.06
Élaboration du projet professionnel - bureautique et Logiciels
GRETA
2005.02 - 2005.11
Formation de maintenance - undefined
Ecole InfoTech
2002.01 - 2004.01
Formation intensive d'Informatique - undefined
Niveau - Bac
1997.01 - 1998.01
Compétences
Installation Migration système Intune / enrôlement Mobile
Maintenance - Pilotage systèmes - Outlook 365
SAV conseilles - prise en mains a distance anydesk
Active Directory - Gestion de compte Microsoft Intune
Gérer les incidents - diagnostic, résolution d'incident et l'enregistrement des résultats
Sauvegarde - Syntonisation - installation applications métiers
Documentation d'incident
Linux -CentOS -Mac-OS
Windows 11-10-8-7
Server 2012 - Server 2008r2 - Ghost Server
Android / Apple
Ordinateurs Apple
Maintenance postes Dell - Lenovo - HP
Installation système
Remplacement de pièces
Définition de configuration hardware
Câblage RJ45 - Brassage
Virtualisation système
Gestion LAN/VLAN
Gestion Switches / Retours CISCO
TeamViewer
Pack Microsoft Office / Open Office
Servicepilot
Informations complémentaires
- [Sport] : membre actif du club Sport loisir le Porge (canoë kayak) 6 ans
- Cuisine
- Pâtisserie
- Cuisine du monde
- Musique
- Passion pour les cultures étrangères
- Bénévole pour l'association l'équipe saint Vincent
- Bricolages
Langues
Français
Bilingue
Arabe
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Technicien Informatique de Proximité
AXA
2022.07 - 2025.01
Technicien SAV et Support Technique Client
MACPC33
2021.04 - 2022.07
Technicien Support
Banque Populaire (Bred)
2019.10 - 2021.06
Technicien Support
NTTDATA
2019.04 - 2019.09
Technicien Support
2019.02 - 2019.05
Support Technique Client
Groupe Cegos
2014.04 - 2018.05
Technicien informatique expert
MSS Fnac
2013.11 - 2014.03
Technicien informatique
2013.08 - 2013.08
Stagiaire
Visuel Formation
2010.02 - 2010.03
Technicien informatique expert
Surcouf
2010.01 - 2013.01
Bac+2 Professionnel MIRM - Micro- informatique et réseau
Lycée Diderot
2009.09 - 2010.06
Technicien information help-line
Fnac-Attitude
2008.07 - 2009.03
Formateur et Technicien de maintenance
J2P
2006.10 - 2008.06
Animateur multimédia
Centre Socioculturelle FSJ
2006.09 - 2008.06
Assistant informatique à domicile
Réseau2000
2006.01 - 2006.08
Élaboration du projet professionnel - bureautique et Logiciels
GRETA
2005.02 - 2005.11
Responsable et Animateur d'un cybercafé
2002.01 - 2004.01
Formation de maintenance - undefined
Ecole InfoTech
2002.01 - 2004.01
Niveau - Bac
1997.01 - 1998.01