Aymeric Ménard
Technicien Service Desk
Equeurdreville
Profil professionnel
Technicien Service Desk avec 3 ans d’expérience.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Technicien Service Desk
Experis
Cherbourg
09.2022 - Actuel
- Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
- Assurer la mise à jour de certains logiciels
- Conseiller l’utilisateur afin d’effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
- Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
- Création et Rédaction d’incidents techniques pendant la description du problème par le client
- Assistance des clients dans l’utilisation et la maintenance de leurs machines.
- Collaboration avec des équipes supports de production pour identifier et résoudre les problèmes techniques rapidement.
- Formation des clients sur les outils et les équipements, aide à la prise en main.
- Intervention dans les délais, application des procédures fournies
- comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
Intérimaire
Randstad
Avranches
05.2021 - 02.2022
Opérateur de production
Avicole de l’Ouest
Le Grand-Celland
03.2021 - 03.2021
- Conditionnement des produits finis, mise en carton et étiquetage, préparation des palettes
- Réalisation des contrôles de conformité sur les produits tout au long de la chaîne de production.
Standardiste
Samsic
Cuves
03.2021 - 03.2021
- Utilisation d’un logiciel de pesée
- Pesée des charges de camions déchets aller / retour
- Suivi de planning
- Accueil des visiteurs en identifiant leur besoin et en les orientant de façon adaptée.
Opérateur de production
Start People
St Senier Sous Avranches
01.2021 - 02.2021
- Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l’écart des éléments présentant des défauts.
- Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
- Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
- Inspection visuelle et contrôle qualité des produits finis avant leur expédition, en détectant les défauts éventuels.
- Respect strict des procédures internes de l’entreprise et application des bonnes pratiques en matière de production.
- Travail efficace en 3x8 sur une chaîne de production en respectant les normes de qualité.
- Port des équipements de protection individuelle requis en fonction de la tâche à accomplir.
- Conditionnement des produits finis, mise en carton et étiquetage, préparation des palettes
- Respect scrupuleux des consignes de sécurité, d’hygiène et environnementales dans l’exercice quotidien des tâches professionnelles.
- Recueil des consignes lors des briefs du chef d’équipe, application des modes opératoires et des normes qualité en vigueur.
- Suivi des procédures de sécurité et utilisation correcte des équipements de protection individuelle.
- Réalisation des contrôles de conformité sur les produits tout au long de la chaîne de production.
- Application rigoureuse des protocoles mis en place afin d’assurer une parfaite traçabilité des produits.
Formation
Découverte des métiers de l'informatique et du numérique
Greta Cherbourg
Cherbourg 03.2022 - 09.2022
Baccalauréat profesionnel - Gestion-Administration
Lycée Edmond Doucet
Equeurdreville 09.2015 - 08.2018
Compétences
-
Écoute
-
Patience
-
Ponctualité
-
Adaptabilité
-
Gestion des priorités
-
Résolution de problèmes
-
Rigueur
-
Autonomie
-
Persévérance face aux défis
-
Adaptabilité aux changements technologiques
-
Analyse et résolution de problèmes complexes
-
Rigueur dans le suivi des procédures
-
Manipulation d'outils spécifiques
-
Maintenance préventive
-
Sens du détail
-
Écoute active
-
Réactivité
-
Analyse de données techniques
-
Analyse et dépannage
-
Diagnostic de pannes
-
Sens de l'observation
Langues
Français
Courant
Anglais
Idées
Chronologie
Technicien Service Desk
Experis
09.2022 - Actuel
Découverte des métiers de l'informatique et du numérique
Greta Cherbourg
03.2022 - 09.2022
Intérimaire
Randstad
05.2021 - 02.2022
Opérateur de production
Avicole de l’Ouest
03.2021 - 03.2021
Standardiste
Samsic
03.2021 - 03.2021
Opérateur de production
Start People
01.2021 - 02.2021
Baccalauréat profesionnel - Gestion-Administration
Lycée Edmond Doucet
09.2015 - 08.2018