Axelle Ruchti
Conseillère de vente polyvalente
Saint-Julien en Genevois
Profil professionnel
Vendeuse technique avec une solide expérience en conseil et accompagnement du client . Souriante et ouverte à de nouvelles opportunités, je suis reconnue pour mon sens relationnel et ma capacité d'adaptation. Je souhaite mettre mes compétences au service d'un nouvel environnement professionnel et suis motivée à suivre des formations ou développer de nouvelles compétences pour m'adapter pleinement à ce poste.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
Expérience
Vendeuse technique
Migros Genève
Genève
03.2023 - 08.2025
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie. Définition des besoins du client, accompagnement, conseil et proposition de produits adaptés à leurs besoins.
- Conduite des rendez-vous clients, prise en charge, veille à leur satisfaction.
- Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs. Aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que soldes et promotions.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation à l'entretien des locaux.
Vendeuse polyvalente
Migros Genève
Genève
01.2017 - 03.2023
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements pour les accompagner dans leurs choix et leur proposer des solutions adaptées avec efficacité et courtoisie.
- Soutien aux collègues lors des périodes de forte affluence ou d'absences imprévues, démontrant ainsi une grande polyvalence.
- Tenue de la caisse enregistreuse avec rigueur et honnêteté, en veillant à la propreté du poste de travail.
- Encaissement des achats et gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Maintien constant d'un environnement propre et organisé sur l'espace de vente
- Rangement soigneux des produits selon les normes d'hygiène et de sécurité, en respectant les dates limites de consommation.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement et réapprovisionnement des rayons selon les règles de merchandising.
- Participation aux opérations d'inventaires.
Gestionnaire de produits restauration
Migros Genève
Genève
09.2015 - 02.2016
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Coordination internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Coordination des opérations quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du service.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l'application des procédures et des bonnes pratiques.
Vendeuse en restauration
Migros Genève
Genève
05.2008 - 09.2015
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant et en mutualisant les efforts.
support vendeuse restauration
genèveMigros
Genève
09.2002 - 05.2008
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant et en mutualisant les efforts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Formation
formation interne de divers modules de vente et de service.
Migros Genève
Genève 2023 - 2025
formé une équipe aux règles d'hygiène.
Migros Genève
Genève 2015 -
la vente à service, séminaire viande, cour de base café.
Migros Genève
Genève 2013 -
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité / gestion
lycée Madame de Staël
Saint-Julien en Genevois 2000 -
Compétences
- Autonomie professionnelle
- Réactivité aux demandes
- Adaptabilité aux changements
- Capacité à travailler sous pression
- Flexibilité
- Motivation personnelle à apprendre et à suivre des formations
- Patience, écoute et empathie vers les clients
- Procédures d'encaissement et fidélisation de la clientèle
- Présentation visuelle des produits et mise en rayons
- Créativité dans la vente
- Esprit d'équipe et sens de l'écoute
Informations complémentaires
- Vie de famille et activités avec mon fils.
- Lecture et découverte littéraires.
- Arts plastiques et créatifs.
- Balades en famille dans la nature.
- Voyages : Irlande.
- Jeux vidéo.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Vendeuse technique
Migros Genève
03.2023 - 08.2025
Vendeuse polyvalente
Migros Genève
01.2017 - 03.2023
Gestionnaire de produits restauration
Migros Genève
09.2015 - 02.2016
Vendeuse en restauration
Migros Genève
05.2008 - 09.2015
support vendeuse restauration
genèveMigros
09.2002 - 05.2008
formation interne de divers modules de vente et de service.
Migros Genève
2023 - 2025
formé une équipe aux règles d'hygiène.
Migros Genève
2015 -
la vente à service, séminaire viande, cour de base café.
Migros Genève
2013 -
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité / gestion
lycée Madame de Staël
2000 -
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