Axel Burnier

• Prospections téléphonique, prise de rendez-vous, relance clients, suivi des offres commerciales, accompagnement rendez-vous commercial.

• Accueil client, recherche des besoins, argumentation, réponse aux objections, fidélisation, réception marchandise.

• Élaboration des plans d'action dans le cadre de la politique commerciale.
• Développement des compétences commerciales des collaborateurs.
• Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
• Suivi de l'activité commerciale au niveau collectif et individuel.
• Gestion d'une équipe de vente composée de 5 vendeurs commerciaux pour atteindre les objectifs fixés.
• Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux, mise en place des opérations commerciales.
• Prise en charge du recrutement, l'intégration et le développement professionnel des collaborateurs du service commercial.

• Négociation et conclusion de contrats avec les clients, en veillant au respect des conditions convenues.
• Fidélisation des clients existants par un suivi régulier et un service personnalisé.
• Reporting régulier auprès de la direction concernant les performances commerciales et objectifs atteints.
• Collaboration étroite avec l'équipe technique pour assurer un suivi efficace des projets.
• Développement du portefeuille clientèle, en prospectant de nouveaux marchés et segments.
• Élaboration et suivi des offres techniques et commerciales pour les clients.
• Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.

Opérateur Télécom

• Prospection commerciale multicanale (appels sortants et terrain)
• Vente directe de solutions télécom et accompagnement client
• Gestion et développement d’un parc clients
• Création de devis, suivi des contrats et gestion des litiges
• Mise en place d’actions de fidélisation
• Veille concurrentielle et analyse du marché
• Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
• Gestion du SAV auprès des clients.
• Orientation technique des clients dans le choix des produits.

• Vente, gestion fichier client, contrôle et gestion du stock, réception marchandise, gestion SAV, management + recrutement, création d'événements (soirée de lancement nouvelle collection), achats collection, gestion comptabilité, gestion facture.
• Prêt à porter

• Vente, gestion fichier client, contrôle et gestion du stock, réception marchandise, gestion SAV, management, suivi des offres commerciales (ventes privées, soldes), création d'événements (soirée de lancement nouvelle collection), achats nouvelle collection.

• Accueil client, recherche des besoins, argumentation, réponse aux objections, fidélisation, réception marchandise.