Aurélie RICARD
Chef de secteur service
Saint-Estève
Profil professionnel
Animé par le sens du service et de la satisfaction client, je mets mon énergie à fédérer et accompagner mon équipe pour offrir une expérience d'achat optimale.
Après une expérience réussie sur la gestion du secteur PCE, je souhaite évoluer vers le secteur service pour allier performance, engagement humain et excellence opérationnelle.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience professionnelle
Chef De Secteur PCE
CULTURA
Rivesaltes
02.2017 - Current
- Ouverture du magasin de Rivesaltes en Novembre 2017
- Management d'une équipe de 9 personnes
- Etablissement de plan de développement personnalisé animé au quotidien par entretien trimestriel et annuel
- Formation et autonomie des collaborateurs.
- Animation du secteur PCE : Mise en ambiance et animation des opérations commerciales
- Animation du taux de dépréciation
- Préparation d'inventaire
- Gestion des stocks et de la marge
- Suivi des indicateurs commerciaux : PVM, PM et le NAT
- Respect de la sécurité des personnes, des biens et de la permanence du magasin
- Animation du secteur logistique : Respect des règles de sécurité
- Gestion des flux : Respect des procédures informatiques, productivité, identification des différents lieux de stockage.
- Analyse des indicateurs de performance, recherche d'opportunités d'amélioration, réalisation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Mise en place d'un plan de surface au sol
- Mise en application des stratégies commerciales de l'enseigne à l'aide des outils nationaux.
- Gestion des ressources humaines de Cultura en prenant en charge le recrutement de nouveaux collaborateurs et en animant des formations tel que le merchandising et les indicateurs commerciaux augmentant ainsi l'efficacité des équipes.
- Veille concurrentielle pour rester informé sur les actions menées par la concurrence.
- Mise en place de plans d'action pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
Tutrice/Formatrice
CULTURA
RIVESALTES
02.2019 - 01.2024
- Formation au sein de mon magasin de chefs de secteurs entrants.
- Construction et suivi des parcours individualisés des apprenants.
- Définition des connaissances et compétences métier que la formation doit couvrir en fonction de l'expérience du chef de secteur.
- Entretien avec le directeur du magasin afin de cibler les attentes, d'affiner le plan de formation.
- Production de bilans de formation.
- Feedback
Responsable du rayon
Décathlon
Claira
01.2012 - 01.2017
- Management d'une équipe de 5 personnes.
- Etablissement de plan de développement personnalisé animé au quotidien et par entretien mensuel et annuel.
- Responsabilisé et rendre autonome mes collaborateurs.
- Formatrice caisse, accueil et service sur le magasin : Polyvalence des collaborateurs. (Rayon et Caisse)
- Animation de la politique commerciale et dialogue avec les clients.
- Construction du plan de masse saisonnier.
- Mise en place et animation d'opération commerciale.
- Analyse du marché local : évaluation du potentiel, étude de concurrence.
- Animation de RDV clients acteurs.
- Pilotage et développement de l'activité économique de mon rayon.
- Respect de la sécurité des personnes, des biens et de la permanence du magasin.
Formation
Licence Professionnel - Commerce, Management
IUT De Sénart
Lieusaint (77) /2008 - /2009
BTS - Management des unités commerciales
Institut Saint-Pierre
Brunoy (91) /2006 - /2008
Baccalauréat professionnel - Commerce
CFA De Saint Germain Laval (77)
/2004 - /2006
Compétences
Esprit d'analyse et de synthèse
Suivi des indicateurs de performance
Service client
Management d'équipe
Animation commerciale
Sens de l'organisation
Leadership
Recrutement
Réactivité
Résolution des problèmes
Adaptabilité
Informations complémentaires
- Lecture
- Activités créatives
Langues
Anglais
Notions
Catalan
Notions
Frise chronologique
Tutrice/Formatrice
CULTURA
02.2019 - 01.2024
Chef De Secteur PCE
CULTURA
02.2017 - Current
Responsable du rayon
Décathlon
01.2012 - 01.2017
Licence Professionnel - Commerce, Management
IUT De Sénart
/2008 - /2009
BTS - Management des unités commerciales
Institut Saint-Pierre
/2006 - /2008
Baccalauréat professionnel - Commerce
CFA De Saint Germain Laval (77)
/2004 - /2006
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Eve VandekerckhoveEve Vandekerckhove
Chargée de Campagne CRM Local à CulturaChargée de Campagne CRM Local à Cultura
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Kitchen Hand à CulturaKitchen Hand à Cultura
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Social Media Manager à Cafesserie Mombasa, and Cultura Fine Dining MombasaSocial Media Manager à Cafesserie Mombasa, and Cultura Fine Dining Mombasa