Aurélie POSTAL
Assistant de manager
Putot en Bessin
Profil professionnel
Forte de mes expériences professionnelles, je me démarque par ma réactivité et ma capacité d’adaptation. Rigoureuse et pouvant compter sur de solides compétences et de mon goût du challenge, je veille à la qualité et à la conformité des différentes missions dont j’ai la charge. Dotée d’un excellent sens de l’organisation, je suis reconnue pour mon aptitude à gérer les priorités et à tenir les délais fixés.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Assisstante administrative/commerciale
SynerCiel Services
Hérouville St Clair
11.2017 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique et des 3 boîtes mail, pour le B to B et B to C.
- Contrôle de la qualité de production des adhérents - de leur intégration pour garantir un réseau de qualité aux client finaux.
- Collaboration avec les commerciaux pour le suivi qualitatif et quantitatif des nos adhérents (contrat, assurance, qualification, facturation, réclamation client, enquête de satisfaction, contrôle sur site…).
- Soutien aux équipes commerciales et administratives CEE (notamment montage des dossiers de recrutement, suivi des offres et services, suivi de production/rendement).
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que des rapports, courriers électroniques, présentations de réunion et compte rendu d'objectif au N+1.
- Formation et supervision de la montée en compétence d'un service suite à l'arrivée de nouvelles missions préalablement travaillé avec une équipe SI.
Réceptionniste en hôtellerie
Mercure/Ibis
Port en Bessin
08.2011 - 09.2017
- Gestion du check in, rapidité d'exécution dans l'organisation des réservations et arrivée des clients.
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés (petit déjeuner - golf - restaurant - SPA)
- Polyvalence avec la gestion du bar - femmes de chambre et du service petit déjeuner - aide ponctuelle au restaurant
- Rôle de responsable relation client avec gestion des réclamations en direct et via site internet (Facebook et Tripadvisor)
Formation
Titre professionnel - Hotellerie
ACSEA
Caen 09.2010 -
Licence 3 - Lettres Modernes
Université de Caen
Caen 09.2007 - 06.2009
Compétences
- Gestion du temps efficace
- Cohésion d'équipe
- Adaptabilité aux changements
- Initiative personnelle
- Rigueur
- Dynamisme
- Polyvalence
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Littérature
- Pâtisserie
- La danse
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Assisstante administrative/commerciale
SynerCiel Services
11.2017 - Actuel
Réceptionniste en hôtellerie
Mercure/Ibis
08.2011 - 09.2017
Titre professionnel - Hotellerie
ACSEA
09.2010 -
Licence 3 - Lettres Modernes
Université de Caen
09.2007 - 06.2009
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