Aurélie GUIBERT

• Management de 3 responsables de pôles et supervision d'une équipe de 40 collaborateurs en relation client et administration des ventes.
• Pilotage d'un portefeuille clients de 100 M€ de chiffre d'affaires annuel, de l'enregistrement des commandes clients à la facturation sur un périmètre de 14 000 références.
• Supervision des réclamations et litiges clients.
• Suivi et analyse des indicateurs de performance liés à la qualité de service, au traitement des commandes et à la satisfaction client.
• Déploiement d'outils et de projets structurants pour améliorer la performance du service.
• Pilotage des recrutements, de l'intégration, du développement des compétences et des actions de formation pour renforcer l'engagement et la performance des équipes.

• Gestion d'un portefeuille de 100 clients représentant 12 M€ de CA annuel, de la gestion des commandes clients jusqu'à la facturation (2 000 références).
• Pilotage de l'administration de ventes et de la relation client, des contrats commerciaux, des prévisions et du traitement des litiges.
• Encadrement d'une assistante commerciale et de 2 chauffeurs-livreurs.
• Coordination des opérations avec les sous-traitants et prestataires de peinture et traitement de surface, incluant le pilotage de l'activité de la succursale basée en Roumanie.
• Gestion des contrats logistiques, support à l'ordonnancement des ordres de fabrication et coordination logistique.
• Mise en service et utilisation d'un outil d'optimisation pour la création des ordres de fabrication.
• Participation aux salons professionnels (Midest)et rdv clients.

• Pilotage des flux logistiques multi-sites France/Maroc dans un environnement industriel (cartes électroniques, bobinage, connecteurs audio).
• Supervision de l'ensemble des opérations logistiques : réception, stockage, préparation de commandes, picking, expédition et organisation des tournées de livraison.
• Gestion des livraisons en lien avec les transporteurs et prestataires : négociation tarifaire, organisation des expéditions et suivi des livraisons.
• Gestion des stocks, inventaires et approvisionnements, avec mise en place d'actions de réduction des coûts et d'optimisation des niveaux de stock.
• Participation au déploiement de l'ERP dans la filiale marocaine.
• Management d'une équipe logistique de 5 personnes en France et accompagnement de 3 collaborateurs au Maroc.
• Veille au respect des règles de sécurité en entrepôt et sensibilisation des équipes aux risques professionnels.
• Participation aux salons professionnels : Bourget, Eurosatory, Aéroexpo Marrakech.
• Développement commercial du lance-balle de tennis Hightof : prospection, terrain et événementiel.

Apprentissage en alternance