Aurélie MARLIN

• Management d'une équipe de 2 personnes (voir plus si stagiaire(s) présente(s)), planification des tâches et gestion opérationnelle, bien-être du personnel, recrutement ou mise en place de formation si besoin.
• Gestion quotidienne d'un institut de beauté (stock de produits et de matériel, suivi clientèle : fidélisation, satisfaction, suivi rdvs ; suivi hygiène et sécurité, suivi des performances individuelles ou collectives.
• Supervision des finances (budgets, objectifs, gestion administrative, respect des procédures d'encaissements et de comptabilité).
• Organisation d'événements à but promotionnel ou attraction notoriété.

• Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
• Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées dans une optique de satisfaction et fidélisation.
• Réalisation de soins au domicile des clients: prestations en optimisation complète avec l'environnement et adaptation dans toutes les situations.
• Gestion complète d'une micro-entreprise : comptabilité, clientèle, produits etc...

• Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience agréable et chaleureuse avec une clientèle et patientèle de tous âges avec adaptation aux besoins.
• Soins hydrothérapie : acquisition de la rapidité, de l'adaptation, de l'écoute et de l'organisation dans des soins de courte durée avec des personnes vulnérables.
• Entretien des locaux.

• Découverte du métier dans le milieu du luxe : apprentissage du langage soutenu, approche d'une clientèle de luxe et étrangère.
• Mise en application de soins très spécifiques avec des horaires très exigeants et d'une rigueur exemplaire.

Diplôme Obtenu en Juillet 2018