Aurélie GABU

Accompagner la gestion des projets (multipays) clients dans le respect des délais :

• Rédaction questionnaire,
• Supervision et contrôle de la traduction et programmation,
• Suivi des recueil terrain,
• Préparation du traitement des données et de codification,
• Analyse des résultats et mise en forme des rapports commentés,
• Ecriture des synthèses, préparation des présentations (français et anglais) à destination des clients.

Encadrer les équipes impliquées dans les projets.

Être le point de contact prioritaire des prestataires.

Etudes réalisées : Mesure d’efficacité du sponsoring (Tour de France du cyclisme, Ligue 1 football féminin, etc.), Analyse campagne publicitaire, Analyse de marché (marché du padel)

Elaboration d’études quantitatives santé :

• Participer à l'identification et la définition de l'objectif du projet assigné, et à la détermination des meilleures méthodes à utiliser pour atteindre cet objectif,
• Assurer le lancement et le bon déroulement de l'étude : rédiger les questionnaires et toutes autres ressources de collecte de données, validation des sites internet, préparer les plans de traitement des données et de codification,
• Analyser et interpréter les résultats : organiser et corriger les données collectées pour une visualisation mettant en évidence les résultats, proposer des recommandations,
• Mise en place et suivi du processus AER (Adverse Event Report) : gestion de la formation des participants au projet, déclaration des EI (Evènements Indésirables),
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

Etudes réalisées : Analyse de part de marché, Notoriété, Image de marque, Recall tests, Test de campagne publicitaire, Segmentation, Analyse de prix, Usages et Attitudes.

Suivi client et intervention dans toutes les étapes marketing quantitatives sur diverses problématiques (études multipays) :

• Participation aux réunions de lancements,
• Participation à la coordination de l'étude du début à la fin du projet,
• Participation à la rédaction de questionnaires,
• Mise en place des études avec les équipes internes,
• Suivi de la réalisation du terrain,
• Validation et visualisation des données récoltées,
• Analyse et interprétation des données,
• Participation à la présentation des résultats

Etudes réalisées : Opportunités de marché, Usages et Attitudes, Profil et segmentation, Tests et évaluation de produit

• Lancement des études : élaboration et test des questionnaires, validation des sites et traductions
• Suivi de l'avancement du terrain : reporting, saisie de données,
• Mise en forme et analyse des résultats
• Gestion et suivi des études : mise en œuvre et suivi de la collecte de données,
• Coordination entre les prestataires de service.

Etudes réalisées : Satisfaction client, Mystery Shopping, Image de marque, Usages et attitudes

• Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes,
• Recueil, traitement et analyse des données afin d'identifier les améliorations possibles,
• Identification des besoins en écoutant attentivement les demandes formulées et les spécificités de l'environnement,
• Gestion de la relation client : mise en place et réalisation d'une enquête de satisfaction client ayant fait l'objet d'une présentation des résultats et recommandations en interne,
• Veille concurrentielle et benchmarking,
• Création de tableau de bord pour le suivi des ventes en ligne,
• Actualisation des bases de données e-shoppers,
• Mise en place de formations internes à la satisfaction client et son impact sur les ventes: les bonnes attitudes à adapter lors d'un contact client e-shopper.