AURELIE BERLHE
Conseillère Clientèle
LA CHAPELLE SUR ERDRE
Profil professionnel
Volontaire et curieuse, je me distingue par mon engagement au quotidien et mon goût d'apprendre.
Dotée d'une aisance relationnelle, je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à des capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Analyste Regroupements De Crédits Sans Garantie
My Money Bank
Nantes
04.2016 - Actuel
- Montage des dossiers de manière complète et conforme et gestion de portefeuille (retour de pièces, suivi des relances)
- Analyse de la recevabilité et de la faisabilité des demandes de crédits bancaires et estimation de la solvabilité des demandeurs de crédit
- Prise de décision
- Collaboration étroite avec les apporteurs d'affaires pour faciliter le processus de demande de prêt (assistante au montage, vente de la décision)
- Prévention de la fraude
- Adaptation rapide aux changements dans l'environnement informatique, commercial ou réglementaire
Conseillère service clients
Ge Money Bank
Nantes
11.2006 - 04.2016
- Gestion efficace du courrier entrant et sortant, y compris la distribution et l'archivage des documents et gestion des appels entrants et sortants
- écoute active, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Assurer un suivi régulier des dossiers clients et réaliser des études personnalisées pour accompagner chaque client et garantir leur satisfaction.
- recherche de solutions adaptées pour les clients en difficultés financières.
Gestionnaire administrative
Kelly Services
Nantes
12.2005 - 11.2006
- Rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les experts immobilier, afin de faciliter toutes les procédures administratives.
- Réception des appels téléphonique, avec transfert d'appel et prise de message.
- Gestion administrative des retours d'expertises et mise à jour des bases de données informatiques.
Serveuse petit déjeuner en salle
Groupe Barrière
La Baule-Escoublac
06.2004 - 10.2005
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Formation
Licence 3 - Sociologie
Université De Nantes
Nantes 09.2001 - 06.2005
Compétences
Aisance relationnelle
Esprit D'équipe
Écoute Active
Sens De L'adaptation
Gestion Des Priorités
Autonomie
Sens de l'organisation
Esprit d'analyse et de synthèse
Bureautique
Excel, Word, Teams
Missions transversales
Formation de nouveaux collaborateurs
back up superviseur
Langues
Anglais
Courant
Informations complémentaires
les chats
marche à pied
Frise chronologique
Analyste Regroupements De Crédits Sans Garantie
My Money Bank
04.2016 - Actuel
Conseillère service clients
Ge Money Bank
11.2006 - 04.2016
Gestionnaire administrative
Kelly Services
12.2005 - 11.2006
Serveuse petit déjeuner en salle
Groupe Barrière
06.2004 - 10.2005
Licence 3 - Sociologie
Université De Nantes
09.2001 - 06.2005
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Jacek CzechowskiJacek Czechowski
Director of Financial Planning and Analysis à Nest Bank S.A.Director of Financial Planning and Analysis à Nest Bank S.A.
Angelika CzajkowskaAngelika Czajkowska
Relationship Manager Strategic Client Department à Bank PKO BPRelationship Manager Strategic Client Department à Bank PKO BP
Thynn Thazin SoeThynn Thazin Soe
Marketing and Communications Manager à Wave Money - Digital Money MyanmarMarketing and Communications Manager à Wave Money - Digital Money Myanmar
Hélène GentyHélène Genty
Consultante en montage de projets européens à INRAE TransfertConsultante en montage de projets européens à INRAE Transfert
Elodie CHAILLOUElodie CHAILLOU
Assistante de formation à CONSTRUCTYSAssistante de formation à CONSTRUCTYS