Marcelline PARKOUDA
Viroflay
Profil professionnel
En tant que conseillère clientèle expérimentée, je m'engage à fournir des solutions pertinentes et à établir des échanges courtois et professionnels. Mon rôle d'analyste crédit me permet d'identifier et d'analyser les risques de crédit, tout en élaborant des cartographies pour anticiper les risques potentiels. Je veille à l'application des procédures et à l'exactitude des montants des crédits autorisés, assurant ainsi une gestion rigoureuse des dossiers clients.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Analyste crédit et regroupement de crédits
COURTEYS
Jouars-Pontchartrain
2018.11 - 2024.11
- Validation des projets en vérifiant la conformité et l'adéquation avec les critères établis
- S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des pièces fournies par le client
- L'étude de manière approfondie des pièces reçues
- La vérification des informations fournies par les clients
- Conduite d'entretiens clientèle pour évaluer les besoins et attentes des clients
- Étude de la faisabilité des projets auprès des particuliers et des entreprises pour assurer leur viabilité
- Le montage des dossiers
- Échanger régulièrement avec les clients afin de les tenir informés de l'avancement de leurs dossiers
- Le suivi des dossiers jusqu'au déblocage des fonds chez les notaires
Conseillère clientèle
ISON BPO (Centre d'appels)
2014.01 - 2015.07
- Identification des besoins, préoccupations et plaintes pour fournir la réponse appropriée.
- Analyse des problèmes des clients pour proposer des solutions adaptées et améliorer leur satisfaction.
- Communication d'informations précises aux clients concernant les produits et services pour répondre à leurs besoins.
- Traitement des appels téléphoniques avec courtoisie et efficacité pour garantir une expérience client positive.
- Élaboration de propositions commerciales basées sur l'analyse des besoins et des contraintes des clients.
Formation
Master 1 - Comptabilité, Finance et Audit
Groupe ESCO (Ecole de Commerce et d'Informatique de Gestion)
Ouagadougou (Burkina Faso) 2016.09 - 2017.09
Licence Pro - Finance et Management
Sup' Management
Ouagadougou (Burkina Faso) 2010.01 - 2011.01
Baccalauréat Série G2 et BEP - Comptabilité
Ecole Secondaire de Secrétariat et de Comptabilité (ESSC)
Ouagadougou (Burkina Faso 2007.09 - 2008.09
Compétences
- Analyse financière
- Analyse de risque financier
- Évaluation de projets
- Rigueur et précision
- Travail sous pression
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Empathie et écoute active
INTÉRÊTS
Lecture, Cuisine, Social, Music
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Analyste crédit et regroupement de crédits
COURTEYS
2018.11 - 2024.11
Master 1 - Comptabilité, Finance et Audit
Groupe ESCO (Ecole de Commerce et d'Informatique de Gestion)
2016.09 - 2017.09
Conseillère clientèle
ISON BPO (Centre d'appels)
2014.01 - 2015.07
Licence Pro - Finance et Management
Sup' Management
2010.01 - 2011.01
Baccalauréat Série G2 et BEP - Comptabilité
Ecole Secondaire de Secrétariat et de Comptabilité (ESSC)
2007.09 - 2008.09