Audrey VURPILLAT
SDM
Rueil-Malmaison
Profil professionnel
Forte de plus de 10 ans d’expérience dans l’IT, j’ai développé des compétences en coordination transverse, pilotage de la relation client et suivi des SLA. J’ai régulièrement animé des comités de pilotage et contribué à l’amélioration continue des services en lien avec les équipes techniques. Organisée et orientée résultats, je souhaite aujourd’hui évoluer vers un poste de Service Delivery Manager afin de mettre mon expertise au service de la qualité et de la performance des services IT.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Ingénieure Avant-Vente
GROUPE YNEIA / DEESSI
2025.09 - 2026.03
- Accompagnement des équipes commerciales dans la définition des solutions techniques adaptées aux besoins
- Participation aux soutenances et présentations avant-vente (infrastructures, cybersécurité, infogérance)
- Coordination entre les équipes techniques et partenaires pour garantir la faisabilité et l’optimisation des offres
- Analyse et compréhension approfondie des enjeux métiers, des usages et des contraintes clients
- Mise à jour des argumentaires produits
Responsable marketing - Coordination IT
ADEXGROUP
2023.10 - 2025.09
- Conception des outils d’aide à la vente - campagnes de mail, séminaires – gestion des partenariats - gestion des litiges clients
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
Responsable marketing et partenariats
AGYTEK
2022.06 - 2023.08
- Stratégie marketing : Création de contenus et coordination des campagnes & élaboration des supports marketing
- Gestion des partenariats : Identification, négociation & suivi
- Participation au recrutement : rédaction d’annonces, présélection, entretiens
- Relation clients : rendez-vous clients et présentation des offres commerciales
- UI/UX : refonte site web
- Présentation des offres en clientèle
Ingénieur d’Affaires
NOVATIM - GROUPE SEPTEO
2017.01 - 2022.01
- Gestion d’un portefeuille de 72 clients sur un objectif de 450 000 € de marge/tri-mestre (101 % des objectifs atteints)
- Détection et développement d’opportunités au sein de comptes existants (cross-selling / upselling)
- Coordination étroite avec les équipes techniques, avant-vente et BU pour assurer la qualité de service
- Pilotage de la relation client et animation de comités de pilotage (COPIL)
- Mise en place d’actions correctives, respect des SLA, amélioration continue
Ingénieur commerciale
AURANEXT
2012.01 - 2017.01
- Gestion de 60 comptes clients sur un objectif de 210 000 € de marge/trimestre (102 % des objectifs atteints)
- Suivi opérationnel des projets clients, optimisation de leur architecture réseau et opérateur
- Construction et présentation d’offres commerciales en lien avec les partenaires technologiques
- Fidélisation clients, traitement des litiges, recouvrement
- Management d’une assistante commerciale
Commerciale
AWCMC
2010.01 - 2011.01
Formation
MBA - Equivalence Master II
WELLER INSTITUTE
Paris 2005.01 - 2006.01
BBA - Marketing / Affaires Internationales
AMERICAN BUSINESS SCHOOL
Paris 2004.01 - 2005.01
BAC+2 - Commerce International - Option Marketing
Groupe INSEEC
Paris 2002.01 - 2003.01
Compétences
- Optimisation des processus
- Coordination transverse
- Gestion des risques
- Suivi des SLA
- Résolution des litiges
- Animation réunions, COPIL
- Accompagnement au changement
- Suivi et satisfaction clients
- Dimension conseils
- Process de recrutement
Certificats
- Certifications DELL
- Certifications HP
- Certifications Ruckus
Projets réalisés
- Création d’un livret d’accueil
- Rédaction complète d’un livret RSE
- Élaboration des modalités du contrat d’infogérance
Informations complémentaires
• Expatriation : Grèce, Mexique, Indonésie, Tunisie
• Danse classique (DFE) - 15 ans
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Avancé
Indonésien
Intermédiaire
Chronologie
Ingénieure Avant-Vente
GROUPE YNEIA / DEESSI
2025.09 - 2026.03
Responsable marketing - Coordination IT
ADEXGROUP
2023.10 - 2025.09
Responsable marketing et partenariats
AGYTEK
2022.06 - 2023.08
Ingénieur d’Affaires
NOVATIM - GROUPE SEPTEO
2017.01 - 2022.01
Ingénieur commerciale
AURANEXT
2012.01 - 2017.01
Commerciale
AWCMC
2010.01 - 2011.01
MBA - Equivalence Master II
WELLER INSTITUTE
2005.01 - 2006.01
BBA - Marketing / Affaires Internationales
AMERICAN BUSINESS SCHOOL
2004.01 - 2005.01
BAC+2 - Commerce International - Option Marketing
Groupe INSEEC
2002.01 - 2003.01