Audrey KROL
Gestion et Coordination Administrative
Mantes-la-Ville
Profil professionnel
Assistante de manager expérimentée, spécialisée dans la coordination, la gestion administrative et la relation client. Organisée et polyvalente, j'apporte un soutien stratégique et opérationnel aux équipes pour optimiser la performance et la satisfaction client.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Coordinatrice Relation Client
SUZUKI France
Trappes
09.2022 - Current
- Pilotage de la performance du service (KPI, reporting, actions correctives).
- Organisation et suivi de la formation continue des équipes.
- Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité.
- Traitement des litiges clients en collaboration étroite avec le service technique et juridique.
Assistante de Gestion
GRS VALTECH
Gargenville
01.2021 - 10.2021
- Gestion administrative (bons de commande, facturation, suivi du matériel réglementé).
- Gestion RH (accueil, notes de frais, visites médicales, flotte automobile).
- Mise à jour des plannings travaux et agence.
- Gestion du courrier entrant et sortant, y compris la distribution aux destinataires appropriés.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion des fournitures de bureau et commande de nouveau matériel.
Assistante Commerciale et Administrative
RESOLUM
Asnières-sur-Seine
02.2020 - 12.2020
- Lien entre le réseau commercial et le siège (devis, calculs de marge, suivi fournisseurs).
- Relation avec les usines pour demandes spécifiques.
- Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
- Saisie des commandes, édition de devis, bons de livraison et factures.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels.
Assistante Administrative (CDI)
SUZUKI France
Trappes
02.2018 - 02.2020
- Traitement des demandes d'homologation (clients particuliers et concessionnaires).
- Traitement de la facturation : émission des factures et des avoirs, suivi des paiements, mise à jour des tableaux.
- Gestion administrative interne (courrier, archivage, suivi des congés).
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
Assistante de Direction
École Les Brouets
Mantes-la-Ville
09.2013 - 07.2017
- Gestion administrative pour la direction (comptes rendus, accueil, communication).
- Interface avec parents d'élèves, inspection et partenaires externes.
Formation
BTS Assistante de Manager - Management Et Gestion Des Organisations
Lycée Passy Saint-Honoré
Paris 09.2010 - 07.2012
Bac Professionnel Secrétariat - Administratif
Lycée Notre Dame
Mantes-la-Jolie 09.2008 - 07.2010
Compétences
- Gestion administrative
- Coordination d'équipe
- Pack Office (Word, Excel)
- Écoute attentive
- Relation client
- Reporting d'activité
- Outils de pilotage
- Persévérance
Informations complémentaires
J'aime la danse, j'ai pratiqué cet art pendant 15 ans
Langues
Anglais
Débutant
Chronologie
Coordinatrice Relation Client
SUZUKI France
09.2022 - Current
Assistante de Gestion
GRS VALTECH
01.2021 - 10.2021
Assistante Commerciale et Administrative
RESOLUM
02.2020 - 12.2020
Assistante Administrative (CDI)
SUZUKI France
02.2018 - 02.2020
Assistante de Direction
École Les Brouets
09.2013 - 07.2017
BTS Assistante de Manager - Management Et Gestion Des Organisations
Lycée Passy Saint-Honoré
09.2010 - 07.2012
Bac Professionnel Secrétariat - Administratif
Lycée Notre Dame
09.2008 - 07.2010
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