Serveuse
Audrey DESBISSONS
Agence Neptune Immobilier
Palavas-les-Flots
1
Language
2
years of post-secondary education
25
years of professional experience
Professionnelle polyvalente avec dix ans d'expérience et un parcours mêlant service en salle, relation client et gestion administrative, je suis motivée par le contact humain et la qualité du service. En tant que serveuse, j'apporterai une attitude réactive, un sens aigu de l'accueil et une capacité à gérer le rythme et les priorités en salle.
Expérience
Serveuse de bar
7 Months- Accueil souriant et convivial des clients dès leur arrivée au bar.
- Entretien et nettoyage du bar, des verres, des outils et des machines avant, durant et après le service.
- Service au bar et en terrasse avec rapidité et amabilité, garantissant la satisfaction des clients.
- Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
Assistante D'agence
3 Months- Réalisation de rapports hebdomadaires sur les activités de l'agence pour faciliter le suivi des projets.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Renseignement et orientation des interlocuteurs.
- Suivi des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
Standardiste SAV
4 Months- Gestion des appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Transfert des appels téléphoniques vers l'interlocuteur demandé.
- Résolutions de soucis techniques et affiliation aux techniciens.
Commerciale Sédentaire
10 Years 3 Months- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Suivi du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Traitement des réclamations clients en apportant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques.
Chef De Rang
10 Years 4 Months- Assurer la mise en place de la salle.
- Gérer l'accueil et le service ainsi que la satisfaction des clients.
- Assurer le service à l'assiette et au plateau.
- Assurer l'entretien de son carré.
- Formation des nouveaux serveurs aux procédures et standards de l'établissement.
Formation
Certificat de compétences ARH : BAC +2 - Administration
Titre Professionnel Attaché commerciale - Commerce
Compétences
Accueil physique et téléphonique
Conseiller la clientèle
Développer une relation avec les clients
Suivre le traitement d'une commande client
Analyser les besoins
Assister une équipe commerciale
Établir
mettre à jour un dossier
Gestion de base de données
Classer des documents
Gestion administrative
Sens de l'organisation
Personnalisé
Véhicule personnel
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Serveuse de bar
Le Palavasien
2026.03 - ActuelRead More
Assistante D'agence
Agence Neptune Immobilier
2025.05 - 2025.08Read More
Standardiste SAV
Cafés BIBAL
2024.05 - 2024.09Read More
EUROFORMATION
Certificat de compétences ARH : BAC +2 from Administration
2023.05 - 2024.01Read More
Commerciale Sédentaire
FRANCE BOISSON
2012.01 - 2022.04Read More
AFPA
Titre Professionnel Attaché commerciale from Commerce
2011.01 - 2011.11Read More
Chef De Rang
BUFFALO GRILL
2000.08 - 2010.12Read More