Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
OperationsManager

Audrey AGÉSILAS

Dompierre-sur-Mer

Profil professionnel

Professionnelle administrative ayant une forte volonté d'apprendre et de me perfectionner auprès de cadres et de membres de la direction ayant la volonté de partager leurs expériences. Maîtrise des applications MS Office et CRM. Dotée d'un grand sens de l'organisation, je désire évoluer et acquérir un plus en comptabilité. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Agente administrative

CPAM 16
Angoulême
01.2022 - 04.2022
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion des mails.
  • Rédaction de courriers et d'e-mails dans le respect des normes rédactionnelles, relecture et vérification des contenus pour éviter les fautes.
  • Enregistrement des documents dans la base de données.
  • Rédaction de courriers divers sur Word.
  • Traitement de la boîte mail.

Agente administrative

CPAM 17
La Rochelle
08.2021 - 01.2022
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion des mails.
  • Rédaction de courriers et d'e-mails dans le respect des normes rédactionnelles, relecture et vérification des contenus pour éviter les fautes.
  • Enregistrement des documents dans la base de données.
  • Rédaction de courriers divers sur Word.
  • Traitement de la boîte mail.

Assistante de gestion

L’Atelier D’Anglais
La Rochelle
10.2019 - 04.2020
  • Préparation et suivi des dossiers : rassemblement et vérification des pièces, saisie informatique, numérisation, classement et archivage des documents.
  • Traitement de la facturation en respectant les délais et les procédures : émission des factures et des avoirs, suivi des paiements, relances clients, mise à jour des tableaux.
  • Accueil physique et téléphonique du public, traitement des demandes de renseignements, gestion des rendez-vous, orientation des visiteurs dans les locaux.
  • Organisation d'événements : prospection commerciale et sélection des prestataires, réservation de salles, gestion des commandes traiteur, création des invitations.
  • Recherches documentaires selon les besoins de la direction.
  • Tenue du secrétariat courant.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
  • Gestion des agendas des membres de la direction.

Employée polyvalente

U EXPRESS
Dompierre-sur-Mer
Juill. 2023 - Avr. 2025
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
  • Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.

Téléactrice

Conexio
La Rochelle
03.2017 - 04.2019
  • Prospection téléphonique de nouveaux clients, suivi des clients existants.
  • Mise à jour informatique des fichiers clients.
  • Proposition par téléphone de produits aux clients afin de développer les commandes.
  • Réalisation de campagnes de prospection téléphonique.
  • Maintien d'un taux de satisfaction des clients de 95 % grâce à un service et à une assistance de qualité.

Chargée de clientèle aux particuliers

SITEL
Périgny
04.2013 - 10.2014
  • Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.
  • Recueil, traitement et analyse des données afin d'identifier les améliorations possibles.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion des contrats

Formation

BTS - GESTION DE PME

ISFAC
La Rochelle
10.2019 - 04.2020

Compétences

  • Technique d’accueil physique et téléphonique
  • Gestion des plannings
  • Prise de rendez-vous
  • Fidélisation de la clientèle
  • Technique de propositions commerciales et de conseils
  • Principe de la relation client
  • Qualité relationnelle et adaptabilité
  • Utilisation de l'outil bureautique (pack office, internet)
  • Gestion de dossier
  • Accueil du public
  • Modalités d'accueil
  • Accueil téléphonique
  • Saisie informatique
  • Gestion du courrier
  • CRM comptabilité (Sellsy, Cegid)
  • Rigueur et précision

Langues

Français
Langue maternelle

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Musique
  • Cinéma
  • Loisirs créatifs

Chronologie

Employée polyvalente

U EXPRESS
Juill. 2023 - Avr. 2025

Agente administrative

CPAM 16
01.2022 - 04.2022

Agente administrative

CPAM 17
08.2021 - 01.2022

BTS - GESTION DE PME

ISFAC
10.2019 - 04.2020

Assistante de gestion

L’Atelier D’Anglais
10.2019 - 04.2020

Téléactrice

Conexio
03.2017 - 04.2019

Chargée de clientèle aux particuliers

SITEL
04.2013 - 10.2014

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Audrey AGÉSILAS