Assia MEZIANE
Marignane
Profil professionnel
Agent d'escale aéroportuaire avec 19 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des opérations d'embarquement et de débarquement, tout en assurant un suivi rigoureux des procédures de sécurité. Proactif et diplomate, j'excelle dans le traitement des situations d'urgence et la satisfaction client. Mon sens de l'organisation et ma rigueur administrative sont des atouts clés que je mets au service de l'équipe.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'escale aéroportuaire
AVIAPARTNER
MARSEILLE
05.2006 - 10.2025
- Suivi rigoureux des procédures de sécurité dans l'ensemble de ses activités quotidiennes.
- Contrôle des documents de voyage et vérification de la conformité avec les exigences réglementaires.
- Traitement des irrégularités : retard d'un passager, annulation de voyage, incident avec les bagages, passager manquant.
- Enregistrement des billets et des bagages des passagers, délivrance des cartes d'embarquement.
- Vérification rigoureuse des documents de voyage pour éviter toute fraude ou irrégularité.
Formation
BTS - Ventes et Productions Touristiques
Institut PITIOT
LYON 09.2002 - 06.2004
Baccalauréat - Sciences Techniques du Tertiaire
Lycée LUMIERE
LYON 09.2001 - 06.2002
Compétences
- Suivi des procédures de sécurité
- Prise de décisions rapide
- Proactivité dans les situations d'urgence
- Rigueur administrative
- Diplomatie envers une clientèle variée
- Sensibilisation à la sûreté aéroportuaire
- Outils informatiques spécifiques à l'aéroport
- Traitement des bagages perdus
- Sens du service
- Discrétion et confidentialité
- Accueil des clients
- Sens de l'organisation
- Analyse de données
- Microsoft Office
- Aisance relationnelle
- Diplomatie et discrétion
Informations complémentaires
- Passion pour le yoga, pilates et natation
- Musique
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Calligraphie
- Voyages : Suisse, Italie, Espagne, Maroc, Maldives, Emirats, Turquie
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Courant
Anglais
Courant
Chronologie
Agent d'escale aéroportuaire
AVIAPARTNER
05.2006 - 10.2025
BTS - Ventes et Productions Touristiques
Institut PITIOT
09.2002 - 06.2004
Baccalauréat - Sciences Techniques du Tertiaire
Lycée LUMIERE
09.2001 - 06.2002