AÏSSATA-JAËL TRAORÉ
Vitry-sur-Seine
Profil professionnel
Responsable polyvalente et rigoureuse, avec plus de 8 ans d'expérience en coordination opérationnelle et gestion de projets internationaux, j'ai piloté avec succès plusieurs missions d'optimisation des processus et de management d'équipes multiculturelles. Ma maîtrise du français, de l'anglais, du suédois et du mandarin, alliée à une forte mobilité internationale (Côte d'Ivoire, Chine, Suède, France), constitue un atout stratégique dans la gestion de projets complexes. Mon expertise en hôtellerie premium et en mobilité professionnelle m'a permis de développer une approche centrée sur l'excellence du service, la précision logistique et le leadership humain.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Chef de groupe des opérations
EuropcarMobility Group
Aéroport d'Orly
05.2024 - Actuel
- Supervision de 18 collaborateurs sur le site d'Orly (renfort temporaire à Gare de Lyon).
- Animation quotidienne de l'équipe pour favoriser la montée en compétences et la cohésion.
- Participation aux entretiens d'embauche et à la formation des nouveaux arrivants.
- Mise en place de challenges internes pour stimuler la performance et l'esprit d'équipe.
- Coordination opérationnelle : plannings, suivi qualité, gestion de flotte, indicateurs de performance.
- Amélioration du taux de productivité et de satisfaction équipe (+12 %) grâce à une meilleure planification et motivation terrain.
Assistante de direction
École Polytechnique
Palaiseau, France
02.2023 - 12.2023
- Appui direct au Directeur des Programmes MSCT.
- Gestion administrative et logistique : contrats, intervenants, plannings, suivi budgétaire.
- Coordination des sessions et événements étudiants.
- Contribution à la fluidité organisationnelle et à la réduction des délais internes.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
Manager Service Client VIP
At Six Hotel *****
Stockholm, Suède
11.2018 - 01.2023
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Supervision de la réception (8 collaborateurs) et appui occasionnel au housekeeping.
- Gestion des clients VIP et des réclamations complexes.
- Coordination interservices pour garantir les standards qualité 5 étoiles.
- Amélioration du taux de satisfaction client de 15 %.
Chargée de développement commercial
SAHAM ASSURANCES
Abidjan
08.2012 - 06.2013
- Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
- Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
- Analyse des performances commerciales pour identifier les points forts et les axes d'amélioration.
Formation
Certificat de Superviseur d'Hôtel - Hotellerie
YrkeAkademin
Suède 01.2019 - 01.2020
Management en Hôtellerie & Tourisme - Hôtel et Tourisme
Travel Education Centre
Suède 08.2017 - 12.2018
Licence - Interprétariat Anglais / Mandarin
Université de Zhejiang
Chine 10.2008 - 07.2012
Compétences
Management d'équipe
Coordination & organisation
Relation client
Collaboration interdépartementale
Négociation avec les partenaires
Personnalisé
Manager engagée et structurée, motivée par la progression des équipes et la qualité du service. Je valorise la performance collective et l'excellence opérationnelle dans des contextes multiculturels.
Informations complémentaires
- Voyages
- Cuisine
- Activités associatives
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Expérimenté (C2)
Suédois
Avancé (C1)
Chinois (mandarin)
Intermédiaire (B1)
Projets réalisés
- Participation à la rédaction du livre La puissance du choix (2022) – relecture, correction, suivi éditorial.
- Coaching bénévole d’étudiants internationaux – intégration et insertion professionnelle (depuis 2018).
Chronologie
Chef de groupe des opérations
EuropcarMobility Group
05.2024 - Actuel
Assistante de direction
École Polytechnique
02.2023 - 12.2023
Certificat de Superviseur d'Hôtel - Hotellerie
YrkeAkademin
01.2019 - 01.2020
Manager Service Client VIP
At Six Hotel *****
11.2018 - 01.2023
Management en Hôtellerie & Tourisme - Hôtel et Tourisme
Travel Education Centre
08.2017 - 12.2018
Chargée de développement commercial
SAHAM ASSURANCES
08.2012 - 06.2013
Licence - Interprétariat Anglais / Mandarin
Université de Zhejiang
10.2008 - 07.2012