Armony Poullaouec
Corps-Nuds
Profil professionnel
Responsable Opérationnel d'Activité avec 2 ans d'expérience, je suis experte dans la gestion des équipes et l'optimisation des processus. Organisée et adaptable, je m'engage à garantir la satisfaction client et à améliorer continuellement les performances. Leader naturelle, je sais fédérer mes équipes autour d'objectifs communs.
Vue d'ensemble
1
1
Language
8
8
years of professional experience
Expérience
Responsable Opérationnel d'Activités
TESSI TGD
Cesson-Sévigné
2024.01 - 2026.09
- Supervision et pilotage des équipes opérationnelles afin d'optimiser les processus et l'efficacité.
- Gestion des relations avec les clients et les parties prenantes pour assurer une satisfaction optimale, accompagnée de la mise en œuvre de plans d'action pour l'amélioration continue.
- Accompagnement et suivi des managers pour renforcer leurs compétences et optimiser leur performance au sein de l'organisation.
- Planification et organisation du travail en fonction des besoins et des priorités définis par la direction.
- Préparation et présentation des différentes instances pour garantir une communication efficace et un alignement sur les objectifs stratégiques.
- Organisation et supervision du recrutement, de la formation et du développement professionnel des employés placés sous ma responsabilité.
- Résolution rapide des problèmes opérationnels pour minimiser l'impact sur le rendement global.
Manager Middle office bancaire
Tessi TGD
Cesson-Sévigné
2020.11 - 2023.12
Gestionnaire de dossiers Middle office bancaire
Tessi TGD
Cesson-Sévigné
2018.08 - 2020.10
Formation
FORMATION: FORMATEUR OCCASIONNEL -
TESSI TGD
IOBSP Niveau 1 -
Tessi TGD
Cesson-SévignéBTS Technico-commercial par alternance -
Institut Rumengol
BrestCompétences
- Optimisation des processus
- Analyse de performance
- Analyse des risques opérationnels
- Supervision d'équipes
- Relation client
- Animation de réunions
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité
LANGUES
Anglais
Intermédiaire
B1
Chronologie
Responsable Opérationnel d'Activités
TESSI TGD
2024.01 - 2026.09
Manager Middle office bancaire
Tessi TGD
2020.11 - 2023.12
Gestionnaire de dossiers Middle office bancaire
Tessi TGD
2018.08 - 2020.10
FORMATION: FORMATEUR OCCASIONNEL -
TESSI TGD
IOBSP Niveau 1 -
Tessi TGD
BTS Technico-commercial par alternance -
Institut Rumengol